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Conseiller(e) services en électrodomestique et multimédia

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1200 heures

Session

du 01 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Vénissieux (69)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Vénissieux (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les capacités attestées sont :Prendre en charge un client et qualifier sa demande en présentiel (accueil SAV ou domicile et/ou à distance (téléphone) dans le respect des règles de l'entreprise
- Accueillir le client
- Identifier, valider la demande du client
- Proposer une solution adaptée à la demande du clientTraiter la demande du client en présentiel (accueil SAV ou domicile) et/ou à distance (téléphone)
- Effectuer le diagnostic d'un produit, système ou service
- Conseiller le client
- Former le client à l'utilisation d'un produit, système ou service
- Effectuer une intervention de niveau 1
- Réaliser une vente complémentaireParticiper à la gestion du SAV
- Identifier les acteurs et l'organisation de la profession
- Assurer le suivi administratif du dossier client
- Assurer la logistique du SAV

Validation

Conseiller services en électrodomestique et multimédia

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

apprentissage
0
1 an
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Vente en decoration et equipement du foyer » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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CFA DUCRETET AURA

Lieu de formation

2 rue de la Démocratie
Vénissieux

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Centre de formation

2 rue de la Démocratie
69200, Vénissieux

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