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Conseiller relation client à distance - AFC -S- 03.02.01

Descriptif

Durée de la formation

Durée 515 heures
En entreprise 84 heures
En centre 431 heures

Session

du 21 févr. 2022 au 21 juin 2022  - Vannes (56)
du 21 févr. 2022 au 21 juin 2022  - Vannes (56)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette formation d'adaptation a pour objectifs de permettre au stagiaire
- d'être capable de pratiquer les deux activités types du métier de Conseiller relation client à distance : Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- d'acquérir un niveau de maîtrise des compétences suffisant pour un premier accès à un emploi de Conseiller relation client à distance.

Description de la formation

Module : accueil & intégration

Module 1 : assurer des prestation de services et de conseil en relation client a distance

Module 2 : réaliser des actions commerciales en relation client a distance
Module : TRE (Technique de recherche d'emploi) et accompagnement vers l'emploi
Module : remise a niveau individualisée (option)
Module : bilan & évaluation des acquis

Conditions d'accès

Niveau 1ère/terminale ou équivalent ou expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CLPS Direction Générale

Lieu de formation

3 rue Pierre et Marie Curie
Parc Innovation Bretagne Sud II
Vannes

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Centre de formation

Avenue de la Croix Verte
BP 55115
35651, Le Rheu

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