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CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (343 h)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 343 heures
En centre 343 heures

Session

du 21 mai 2021 au 30 juil. 2021  - Marcq en Barœul (59)
du 21 mai 2021 au 30 juil. 2021  - Marcq en Barœul (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La formation a pour objectif l'intégration à l'emploi grâce à l'acquisition de compétences techniques et de qualités comportementales pour l'exercice du métier de conseiller en relation client à distance.
L'ensemble de la formation est orienté sur l'acquisition de réelles compétences professionnelles convertibles immédiatement sur un plateau ; La pratique professionnelle est donc permanente dans l'apprentissage.

Description de la formation

3 domaines de compétences : Appels entrants, appels sortants, Back office

Conditions d'accès

- Bac minimum
- Pas de contrainte horaires (amplitude 7h-21h pour le poste)
- Motivation pour la relation client à distance, et goût pour le challenge
- Volonté de se former sur un nouveau métier
- Qualités techniques attendues : Rédactionnelles et informatiques
- Qualités personnelles attendues : Ecoute, capacité de compréhension et d'analyse, empathie, persévérance, goût du challenge, savoir être...

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Management et gestion d'enquetes (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Se rapprocher du centre pour ces modalités
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

TMK Performances

Lieu de formation

8 rue rue des Entrepreneurs
P.A du Buisson
Marcq en Barœul

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Centre de formation

8 rue rue des Entrepreneurs
P.A du Buisson
59700, Marcq-en-Barœul

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