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Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 615 heures
En entreprise 105 heures
En centre 510 heures

Session

du 16 sept. 2019 au 10 févr. 2020  - Clermont Ferrand (63)
+ autres sessions
du 16 sept. 2019 au 10 févr. 2020  - Clermont Ferrand (63)
du 09 mars 2020 au 31 juil. 2020  - Clermont Ferrand (63)

Objectif de la formation

Permettre au (à la) bénéficiaire d'assurer des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers et de professionnels.

Description de la formation

Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance :
- Assurer des missions d'information et de conseil
- Apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV)
- Gérer des dossiers clients
- Réaliser des actions de fidélisation
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance :
- Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez
- vous
- Vendre des produits et des services
- Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles
- Assurer le recouvrement de créances

Conditions d'accès

Niveau CAP ou expérience

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Boucherie (voir la fiche métier)

Poissonnerie (voir la fiche métier)

Vente en alimentation (voir la fiche métier)

Vente de vegetaux (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

En continue ou en alternance
0
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Boucherie » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

Adrec

Lieu de formation

15 Boulevard Ambroise Brugière
Clermont Ferrand

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Centre de formation

15 Boulevard Ambroise Brugière
63000, Clermont-Ferrand

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