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Conseiller relation client à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 400 heures
En entreprise 57 heures
En centre 343 heures

Session

du 20 août 2019 au 25 oct. 2019  - Marcq en Barœul (59)
+ autres sessions
du 20 août 2019 au 25 oct. 2019  - Marcq en Barœul (59)
du 13 sept. 2019 au 22 nov. 2019  - Marcq en Barœul (59)
du 22 nov. 2019 au 31 janv. 2020  - Marcq en Barœul (59)

Objectif de la formation

La formation a pour objectif l'intégration à l'emploi grâce à l'acquisition de compétences techniques et de qualités comportementales pour l'exercice du métier de conseiller en relation client à distance.
L'ensemble de la formation est orientée sur l'acquisition de réelles compétences professionnelles convertibles immédiatement sur un plateau ; La pratique professionnelle est donc permanente dans l'apprentissage.

Conditions d'accès

- Bac minimum
- Pas de contrainte horaires (amplitude 7h-21h pour le poste)
- Motivation pour la relation client à distance, et goût pour le challenge
- Volonté de se former sur un nouveau métier
- Qualités techniques attendues : Rédactionnelles et informatiques
- Qualités personnelles attendues : Ecoute, capacité de compréhension et d'analyse, empathie, persévérance, goût du challenge, savoir être...

Validation

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Teleconseil et televente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

Parc d'Activités du Buisson
8 rue des entrepreneurs
Marcq en Barœul

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Centre de formation

Parc d'Activités du Buisson
8 rue des entrepreneurs
59700, Marcq-en-Barœul

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