Ferme la recherche

Conseiller en Relation client à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 343 heures
En centre 343 heures

Session

du 26 mars 2019 au 07 juin 2019  - Marcq en Barœul (59)
+ autres sessions
du 26 mars 2019 au 07 juin 2019  - Marcq en Barœul (59)
du 19 avril 2019 au 14 juin 2019  - Marcq en Barœul (59)
du 19 avril 2019 au 04 juil. 2019  - Marcq en Barœul (59)
du 16 mai 2019 au 26 juil. 2019  - Marcq en Barœul (59)
du 14 juin 2019 au 23 août 2019  - Marcq en Barœul (59)

Objectif de la formation

La formation a pour objectif l'intégration à l'emploi grâce à l'acquisition de compétences techniques et de qualités comportementales pour l'exercice du métier de conseiller en relation client à distance.
L'ensemble de la formation est orienté sur l'acquisition de réelles compétences professionnelles convertibles immédiatement sur un plateau ; La pratique professionnelle est donc permanente dans l'apprentissage.

Description de la formation

3 domaines de compétences : Appels entrants, appels sortants, Back office

Conditions d'accès

- Bac minimum
- Pas de contrainte horaires (amplitude 7h-21h pour le poste)
- Motivation pour la relation client à distance, et goût pour le challenge
- Volonté de se former sur un nouveau métier
- Qualités techniques attendues : Rédactionnelles et informatiques
- Qualités personnelles attendues : Ecoute, capacité de compréhension et d'analyse, empathie, persévérance, goût du challenge, savoir être...

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

TMK Performances

Lieu de formation

Parc d'Activités du Buisson
8 rue des entrepreneurs
Marcq en Barœul

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

Parc d'Activités du Buisson
8 rue des entrepreneurs
59700, Marcq-en-Barœul

Voir toutes les formations de TMK Performances