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Conseiller en Assurances (initial ou formation continue)

Descriptif

Durée de la formation

En centre 444 heures

Session

du 02 sept. 2019 au 31 août 2020  - Strasbourg (67)
du 02 sept. 2019 au 31 août 2020  - Strasbourg (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'orientation client impacte
fortement le métier de l'assureur. Le principal objectif du conseiller
en assurance est de construire une relation de confiance avec ses
clients. Son travail ne se limite plus à la vente de contrats et au
suivi de l'évolution des besoins de ses clients. Aujourd'hui, il doit
également suivre les sinistres pour s'assurer de leur bonne fin et de la
satisfaction du client, indispensable pour établir une relation
durable. La formation de Conseiller en assurance intègre toutes ces
dimensions et plus encore.
L'objectif de cette formation est de former des conseillers
spécialisés dans les produits et solutions d'assurance, capables de
développer une expertise technique commerciale et relation client dans
le cadre du devoir de conseil en assurance.
- Conseiller et vendre des produits d'assurances
- Apporter à chaque client une solution d'assurance personnalisée
- Organiser et assurer la prospection
- Conseiller, négocier et conclure la vente des contrats
- Réaliser le suivi d'un portefeuille de clients.
Les emplois visés sont : Commercial, technico
- commercial, chargé de
clientèle (gestionnaire, chargé d'indemnisation, chargé d'opération
d'assurance, chargé de souscription, téléconseiller).

Description de la formation

Module 1 : ASSURANCE
- A) Les fondamentaux de l'assurance
- 1. Découverte de l'assurance
- a. Secteur
- b. Bases techniques et juridiques
- B) Les produits d'assurance IARD
- 1. Risques des particuliers
- 2. Risques des entreprises
- 3. Gestion des sinistres IARD
- C) Les produits d'assurance VIE
- 1. Assurances individuelles
- 2. Assurances collectives
- 3. Gestion des sinistres VIE
- D) Devoir d'information et de conseil

Module 2 : VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENT
- A) Vente et négociation
- 1. Préparation de l'entretien
- 2. Négociations spécifiques
- B) Organisation commerciale
- 1. Prospection, vente à distance, recommandation et parrainage, fidélisation,
- 2. Méthodologie de réalisation des objectifs
- C) Communication
- 1. Fondamentaux de la communication écrite
- 2. Gestion des relations conflictuelles
- 3. Relation client en face à face et au téléphone en souscription
- 4. Gestion et sinistres
- D) Utilisation digitale des technologies dans la gestion de la relation client

Module 3 : INITIATION AU MANAGEMENT DE PROXIMITÉ
- A) Accompagner la montée en compétence d'un tutoré, stagiaire

Conditions d'accès

? Avoir moins de 30 ans ou être inscrit au Pôle Emploi
? Avoir le niveau BAC+1 validé.
? Être bénéficiaire d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
? Expliciter par écrit son intérêt pour la formation et le secteur (différent de la lettre de motivation pour l'employeur)
? et/ou Avoir participé à un entretien de motivation

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conception - developpement produits d'assurances (voir la fiche métier)

Conseil clientele en assurances (voir la fiche métier)

Courtage en assurances (voir la fiche métier)

Direction d'exploitation en assurances (voir la fiche métier)

Etudes actuarielles en assurances (voir la fiche métier)

Management de groupe et de service en assurances (voir la fiche métier)

Redaction et gestion en assurances (voir la fiche métier)

Souscription d'assurances (voir la fiche métier)

Gestion en banque et assurance (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IFPASS

Lieu de formation

Espace Européen - 30 Avenue de l'Europe
CS10011 Schiltigheim
Strasbourg

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Centre de formation

30 Avenue de l'Europe
67300, Schiltigheim

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