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Conseiller(e) commercial(e)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 392 heures
En centre 392 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 10 mars 2020 au 03 juil. 2020  - Metz (57)
+ autres sessions
du 10 mars 2020 au 03 juil. 2020  - Metz (57)
du 01 avril 2020 au 10 juil. 2020  - Metz (57)

Objectif de la formation

Acquérir un savoir
- faire commercial. Maîtriser les techniques de communication. Savoir négocier. Devenir un/une manager (euse) efficace. Utiliser les nouvelles technologies de communication.

Description de la formation

Le savoir
- faire commercial Maîtriser l'ensemble du processus de vente :
- Mettre en place un plan de vente opérationnel.
- Créer un climat favorable en situation de vente.
- Maitriser : les techniques d'argumentation, le traitement des objections et les techniques de conclusions.
- Savoir fidéliser.
- Apports méthodologiques et théoriques.
- Mises en situations selon différents scénarii.Briefing et débriefing pour analyses et orientations nouvelles :
- La prise de contact.
- La découverte.
- L'argumentation.
- Les objections
- Réaction au refus en préservant la relation.
- La conclusion et prise de congés.
- Le suivi après
- vente.Analyse portefeuille clients :
- Maîtriser les facteurs de rentabilité et de risques clients.
- Mettre en place et appliquer une démarche commerciale.
- Le calcul des coûts d'un client (Acquisition, Fidélisation, Services associés...) :* Le besoin en fond de roulement et trésorerie, les systèmes de financements, les délais de paiements.* La prévention contre les risques d'impayés, les systèmes de recouvrements.La prospection clients :
- Maîtriser les techniques de prospection et démarchage.
- Organiser, planifier ses actions commerciales.Exercice sur un cas pratique et travail collaboratif des participants (es) :Les stratégies de prospection :
- L'importance de la prospection.
- Les bonnes conditions psychologiques.
- L'organisation matérielle.
- La planification et le suivi quotidien.
L'approche téléphonique :
- Définir des objectifs.
- Préparer l'entretien.
- Les différentes stratégies d'approche.
- Les conditions matérielles.
- Le pouvoir des mots.
- Le contrôle de sa voix.
- La gestion d'informations et le suivi du prospect.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Pas en alternance
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

FORM HIGH TECH

Lieu de formation

5 rue Pierre Simon de Laplace
Metz

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Centre de formation

5 rue Pierre Simon de Laplace
57070, Metz

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