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Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Acquérir uneméthode, des techniques et des outils d'entretiens efficaces
o Être à l'aise dans le face à face
o Mener desentretiens même en situation difficile

Description de la formation

BIEN POSERL'ENTRETIEN EN FACE À FACE
Prendre en compte les mécanismes et les spécificités del'entretien
Définir les objectifs du face à face
Choisir le moment et le lieu de l'entretien
Se préparer en fonction du contexte, des objectifs, despersonnalités, des postures de chacun
STRUCTURER L'ENTRETIEN ET LE MENER AVEC EFFICACITÉ
Acquérir une méthode unique pour structurer tout typed'entretien
Prendre en compte les 3 étapes essentielles : l'accueil, ledéroulement et la conclusion de l'échange
Trouver un juste équilibre entre structuration et souplesse
S'accorder sur une issue concrète et savoir conclure au moment opportun
APPLIQUER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION EN FACE À FACE
Instaurer une relation de confiance avec son interlocuteur
Appliquer efficacement les techniques de questionnement etde reformulation
S'exprimer et écouter activement tout en prenant des notes
Garder la maitrise de l'entretien et faire face auxsituations inattendues ou déstabilisantes
Intégrer l'importance du verbal et du non
- verbal
S'ENTRAINER À ADAPTER SA COMMUNICATION POUR ABOUTIR
Mises en pratique sur des entretiens de négociation, desuivi d'activité, de recueil, de délégation, de remotivation
Mises en pratiques sur des entretiens spécifiques de miseau point, de recadrage, avec des personnalités difficiles

Conditions d'accès

Avoir suivi stage Communiquer Efficacementle ou détenir des connaissances similaires

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Developpement des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Valorecia

Lieu de formation

1095 rue Henri Becquerel
Montpellier

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Centre de formation

1095 rue Henri Becquerel
34000, Montpellier

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