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Conciergerie en station

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 18 oct. 2021 au 21 oct. 2021  - Paris - 10ème (75)
+ autres sessions
du 18 oct. 2021 au 21 oct. 2021  - Paris - 10ème (75)
du 13 déc. 2021 au 16 déc. 2021  - Paris - 10ème (75)

Objectif de la formation

Assurer des services adaptés pour les propriétaires et locataires en station. Savoir accueillir le locataire et lui remettre les clés lors de l'arrivée en station. Savoir gérer la prestation ménage ainsi que le service de blanchisserie. Être en mesure d'établir l'état des lieux et d'assurer la visite de début ou de fin de saison.

Description de la formation

Accueil et remise des clés.
- Les enjeux d'un accueil de qualité.
- Les critères de qualité d'un bon accueil.
- Les situations d'accueil.
- Assurer un accueil de qualité.
- Poser les bonnes questions.
- Apporter une réponse de qualité.
- La prise de congé.
- Savoir
- faire et savoir être.
- La pratique de l'accueil physique.
- Entraînement à l'accueil téléphonique.
- Formulations professionnelles de l'accueil.
Service de blanchisserie.
- Appréhender les enjeux de la fonction linge.
- Appréhender le monde microbien en milieu à risques.
- Connaître et appliquer les règles d'hygiène.
- Connaître et utiliser le matériel.
- Connaître et utiliser les produits.
- Organiser le travail en lingerie.
- Organiser le circuit du linge.
- Respecter les règles de sécurité.
- Contrôler le résultat.
Prestation ménage.
- Matériel et produits lessiviels.
- Hygiène.
- Nettoyage et mise en place de la chambre.
- Nettoyage et mise en place des espaces communs.
- Entretiens généraux et sécurité.
- Gestes et postures.
Etat des lieux.
- Définition, rôle et conséquences des états des lieux.
- Exercice d'analyse de responsabilités.
- Exercice de lecture critique d'un état des lieux.
- La législation en vigueur.
- Etude des règles pour quelques cas particuliers.
- Quelques conseils pour un état des lieux efficace.
- Etudes de cas.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accompagnement de voyages, d'activites culturelles ou sportives (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Proformalys

Lieu de formation

5 Rue Fénelon
Paris - 10ème

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Centre de formation

14 Avenue de l'Opéra
75001, Paris 1er

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