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Comprendre les processus cognitifs de vos utilisateurs

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 22 sept. 2020 au 22 sept. 2020  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 22 sept. 2020 au 22 sept. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 11 déc. 2020 au 11 déc. 2020  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Cette formation vous permettra de concevoir des services digitaux adaptés aux utilisateurs :
Comprenant les processus cognitifs de vos utilisateurs
Expliquant et anticipant leurs usages
Proposant des parcours adaptés aux stratégies de vos utilisateurs

Description de la formation

1. Qu'est
- ce que la psychologie cognitive ?
Les grands secteurs de la psychologie moderne
La méthode expérimentale
2. Quelques exemples d'activités mentales
La perception
L'attention
La mémoire
La résolution de problèmes
Les modèles mentaux
3. Les biais cognitifs
Qu'est
- ce qu'un biais cognitif
Comment notre cerveau trie les informations à traiter
- Heuristique de disponibilité
- Effet d'humour
- Effet de contraste
- Biais de confirmation
- Biais du point aveugle
De quoi devons
- nous nous souvenir (ou pas) ?
- Effet Google
- Effet de primauté
- Biais de l'affaiblissement de l'affect
- Suggestibilité
Comment les informations modifient nos décisions ?
- Effet moins c'est mieux
- Biais de croyance
- Biais de statu quo
- Aversion à la perte
- Effet de victime identifiable
- Compensation du risque
Notre cerveau donne du sens à ce qui nous entoure
- Biais rétrospectif
- Illusion de transparence
- Loi de Murphy
- Effet de halo
- Croyance en un monde juste
- Erreur du parieur
4. Exemples d'applications
La première impression
La découverte d'un site web

Conditions d'accès

Aucun.
Cette formation s'adresse aux principaux acteurs de la conception digitale et de la communication.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

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94 Rue de Provence
Paris - 9ème

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Centre de formation

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94 Rue de Provence
75009, Paris 9e

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