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Comprendre et gérer l'agressivité

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Adapter sa communication et son comportement pour gérer avec plus d'efficacité et de sérénité les situations d'agressivité.
o Comprendre le fonctionnement de l'agressivité, les déclencheurs et les manifestations
o Repérer et limiter les comportements inefficaces face à l'agressivité d'autrui
o Eviter de rentrer dans le cycle de l'agressivité par une meilleure maîtrise de soi
o Adopter une communication positive et non violente pour prévenir l'agressivité et le stress relationnel
o Développer l'affirmation de soi : oser s'exprimer et s'affirmer dans le respect de soi et d'autrui

Description de la formation

SEQUENCE 1 - COMPRENDRE LES MECANISMES DE L'AGRESSIVITE
o Définir l'agressivité, comportement d'attaque ou de défense
o Comprendre les facteurs déclencheurs, prendre conscience de l'interaction stress
- agressivité
o Repérer les manifestations physiques, verbales et non verbales
o Connaître les 5 phases du comportement agressif et le fonctionnement du cycle de l'agressivité
o Mettre en place les bonnes pratiques pour désamorcer l'agressivité d'autrui
SEQUENCE 2 - MIEUX SE CONNAITRE FACE A L'AGRESSIVITE
o Comprendre ses réactions comportementales et émotionnelles en fonction de sa personnalité
o Mieux gérer son stress et son émotivité
o Maîtriser sa communication non verbale
SEQUENCE 3 - ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
o Découvrir les bases de la communication : le schéma et le processus de la communication
o Adapter sa communication à son interlocuteur
SEQUENCE 4 - METTRE EN OEUVRE LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION "NON VIOLENTE"
o Pratiquer et mettre en oeuvre les principes de l'écoute active :
- appréhender les principes fondamentaux de l'écoute active
- s'approprier les techniques : savoir écouter, encourager, poser des questions et reformuler
o Développer l'affirmation de soi :
- mieux connaître son style relationnel par l'autodiagnostic d'assertivité
- définir les principes clés de l'assertivité
- faire la distinction entre un comportement assertif et non
- assertif
- s'appuyer sur la méthode D.E.S.C. (Décrire les faits, Exprimer le désaccord et l'émotion, Suggérer des solutions, Conclure) pour favoriser une confrontation positive
- appréhender les applications pratiques de l'assertivité : apprendre à formuler une critique constructive et à savoir dire non sans susciter de l'hostilité

Conditions d'accès

Salariés, cadres ou dirigeants confrontés dans leur activité à des situations d'agressivité (personnalités ou relations difficiles)

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

68 R PABLO CASALS
Montpellier

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Centre de formation

68 R PABLO CASALS
34000, Montpellier

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