Les fondamentaux du community management
Descriptif
Durée de la formation
Durée 14 heures
En centre 14 heures
Session
du 23 juil. 2020 au 24 juil. 2020
- Paris - 2ème (75)
+ autres sessions
du 23 juil. 2020 au 24 juil. 2020
- Paris - 2ème (75)
du 23 juil. 2020 au 24 juil. 2020
- Paris - 2ème (75)
du 14 sept. 2020 au 15 sept. 2020
- Paris - 2ème (75)
du 14 sept. 2020 au 15 sept. 2020
- Paris - 2ème (75)
du 09 nov. 2020 au 10 nov. 2020
- Paris - 2ème (75)
du 09 nov. 2020 au 10 nov. 2020
- Paris - 2ème (75)
du 03 déc. 2020 au 04 déc. 2020
- Paris - 2ème (75)
du 03 déc. 2020 au 04 déc. 2020
- Paris - 2ème (75)
Objectif de la formation
- Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté.
- Animer sa communauté.
- Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.
- Animer sa communauté.
- Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.
Description de la formation
Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux
- Qu'est
- ce qu'une communauté ? À quoi sert
- elle ?
- Déterminer les impacts du web social sur l'identité individuelle, sur la relation marque
- consommateurs, sur l'image des marques.
- Mesurer l'importance des communautés sur le web.
- Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif.
Définir sa stratégie communautaire
- Faut
- il créer sa communauté ou profiter des communautés existantes ?
- Quels types de relations développer ?
- Piloter son image au sein des communautés.
- Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés.
- Optimiser ses investissements online grâce aux communautés.
Construire et développer sa communauté
- Planifier les étapes de sa création.
- Définir les valeurs de sa communauté.
- Impliquer ses collègues : les enjeux.
Animer sa communauté sur internet, améliorer sa cohésion
- Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
- Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
- Faire des membres existants des relais d'information.
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences.
- Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
- Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
- Veiller au respect des conditions générales d'utilisation du site.
- Qu'est
- ce qu'une communauté ? À quoi sert
- elle ?
- Déterminer les impacts du web social sur l'identité individuelle, sur la relation marque
- consommateurs, sur l'image des marques.
- Mesurer l'importance des communautés sur le web.
- Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif.
Définir sa stratégie communautaire
- Faut
- il créer sa communauté ou profiter des communautés existantes ?
- Quels types de relations développer ?
- Piloter son image au sein des communautés.
- Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés.
- Optimiser ses investissements online grâce aux communautés.
Construire et développer sa communauté
- Planifier les étapes de sa création.
- Définir les valeurs de sa communauté.
- Impliquer ses collègues : les enjeux.
Animer sa communauté sur internet, améliorer sa cohésion
- Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience.
- Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
- Faire des membres existants des relais d'information.
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences.
- Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
- Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
- Veiller au respect des conditions générales d'utilisation du site.
Conditions d'accès
Maîtriser les techniques rédactionnelles pour le web.
Responsables et chargés de communication. Webmasters et responsables éditoriaux ayant acquis les techniques rédactionnelles pour le web.
Validation
Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)
Conception de contenus multimedias (voir la fiche métier)
Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)
Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)
Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)
Et après la formation ?
Retour à l'emploi des anciens stagiaires
FAIBLE
Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
- Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
- Est-il possible de visiter le centre ?
- Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
- Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
- Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
CFPJ
Centre de formation
CFPJ
35 Rue du Louvre
75002, Paris 2e
