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Community manager

Descriptif

Durée de la formation

Durée 200 heures
En centre 200 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Définir et piloter la stratégie de communication sur le web de l'entreprise en lien avec les Directions Générales et Marketing.
- Développer la notoriété positive de l'entreprise sur le web.
- Attirer, fédérer et développer des communautés autour de produit, de la marque.
- Animer et modérer ces communautés.
- Fidéliser les internautes par des actions web marketing.
- Créer et faire vivre des communautés : organiser des évènements fédérateurs, faire remonter les remarques et suggestions des membres.
- Identifier, solliciter et valoriser les bloggeurs influents pour la création de contenu positifs.
- Définir des indicateurs (fréquentation, notoriété, de satisfaction...) pour suivre la vie de la communauté, produire des statistiques et des tableaux de bord.
- Mettre en oeuvre les actions correctives.
- Faire les reportings auprès de son (ou ses) responsable(s).
- Signaler les bugs de fonctionnalité du site et veiller à la disponibilté de la plateforme.
- Faire de la veille sur les plateformes émergeantes et sur la gestion de communautés des organisations concurrentes.
- Surveiller l'e
- réputation et agir en cas de risque pour l'entreprise.
- Identifier les médias sociaux qui s'expriment sur l'organisation.
- Participer aux échanges et les modérer.
- Créer la chartre d'utilisation de la communauté.
- Faire respecter les règles ethiques.
- Mettre en place et optimiser le référencement.
- Créer et améliorer un site web ou un blog.
- Rédiger des contenus.
- Gérer la relation à distance entre l'organisation et les membres de la communauté (transmission de demande d'adhésion, abonnement, réclamation...).
- Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d'insatisfaction des internautes et proposer des axes d'amélioration.
- Gérer l'historique et l'archivage des contenus produits par la communauté.

Description de la formation

Le "Community Manager" (ou gestionnaire de communautés digitales) est responsable de la notoriété positive on
- line d'une entreprise, d'une marque ou d'un produit. Il assure l'animation des communautés associées.Il fédère, développe, gère et anime des communautés on
- line et off line via les réseaux sociaux pour développer la notoriété d'une marque, d'un produit, d'un projet.Il interagit avec les clients et les prospects. Il crée un réseau de prescripteurs (ou influenceurs) au service de son objectif. Il les incite à produire du contenu favorable à la marque. Il crée de l'animation virale (buzz) via des opérations marketing (débats, jeux, concours, réunion off line,...) nécessaires à la valorisation du contenu du site.Il conduit le référencement du site via les réseaux sociaux et les ombres conversationnelles. Il est souvent amené à conduire les autres aspects du référencement (naturel comme payant), à mettre en place des indicateurs d'audience, à les analyser et proposer ou activer des opérations correctives.Il possède une très bonne connaissance des plateformes communautaires et assure une veille technologique pour identifier leurs évolutions.Il assure une veille concurentielle (benchmarking).Il est garant de l'identité numérique de l'entreprise ou des produits (e
- réputation).

Conditions d'accès

Niveau baccalauréat ou titre de niveau équivalentexcellente connaissance du monde numérique dans sa globalitéune bonne culture du webun accès privé à un ordinateur et une connexion internet

Validation

Community manager

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
30 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

YYYOURS Formations

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

82 rue Maurice Béjart
34080, Montpellier

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