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Les fondamentaux du community management

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 14 oct. 2019 au 15 oct. 2019  - Paris - 12ème (75)
+ autres sessions
du 14 oct. 2019 au 15 oct. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 02 déc. 2019 au 03 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)

Objectif de la formation

- Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté.
- Animer sa communauté.
- Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion.

Description de la formation

Modules distanciels :
E
- quiz en amont/aval de la formation.
Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux
- Qu'est
- ce qu'une communauté ?
- Déterminer les impacts du web social sur l'identité individuelle, sur la relation marque
- consommateurs, sur l'image des marques.
- Mesurer l'importance des communautés sur le web.
- Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif.
Définir sa stratégie communautaire
- Faut
- il créer sa communauté ou plutôt profiter des communautés existantes ?
- Quels types de relations développer ?
- Piloter son image au sein des communautés.
- Profiter du potentiel démultiplicateur des communautés.
- Optimiser ses investissements on
- line grâce aux communautés.
Construire et développer sa communauté
- Planifier les étapes de sa création.
- Définir les valeurs de sa communauté.
- Impliquer ses collègues : les enjeux.
Animer sa communauté sur internet, améliorer sa cohésion
- Respecter les principes fondamentaux.
- Identifier les outils, les fonctionnalités à mettre à la disposition de sa communauté.
- Faire des membres existants des relais d'information.
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences.
- Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.
- Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus.
- Veiller au respect des conditions générales d'utilisation du site.

Conditions d'accès

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Responsables et chargés de communication, webmasters et responsables éditoriaux ayant acquis les techniques rédactionnelles pour le web.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Analyse de tendance (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ISM

Lieu de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
Paris - 12ème

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Centre de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

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