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Community Manager

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 12 déc. 2019 au 13 déc. 2019  - Quimper (29)
du 12 déc. 2019 au 13 déc. 2019  - Quimper (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Définir une stratégie de présence sur les réseaux sociaux (community management) pour son établissement, l'animation au quotidien, les outils, la planification, les statistiques.
Identifier les spécificités des différents réseaux sociaux et le rôle du community manager.
Lancer sa ligne éditoriale et savoir animer ses communautés.

Description de la formation

Rôle et responsabilités d'un Community Manager (animateur réseaux sociaux)
Définir le champ d'action du Community Manager
Le Community Manager, une fonction au carrefour du marketing, de la communication, de la gestion et de la relation client...
Community Manager : animateur de communautés (en interne avec son équipe et en externe)
Comment intégrer le Community Management à la vie quotidienne de l'entreprise ?
Community Management interne ou externe, que choisir ?
La fonction Community Manager : définir la fiche de poste (qualités requises / aspects RH)
L'importance de la narration (Storytelling)
Comment mettre de l'humain dans le système ?
Trouver le pitch au quotidien
La curiosité, ça s'entretient !
Atelier créativité : la pêche aux bonnes idées ou les leviers pour amener de la vie (questions / sondages, jeux concours, humour, surprises...)
La Netiquette et la courtoisie sur les réseaux
Etablir un calendrier éditorial
Définir la fréquence de diffusion
Anticiper le temps de rédaction nécessaire pour tous les contenus
Lister tous les contributeurs possibles
Organiser un tableau de bord de publication
Une stratégie sur la durée
Étude de cas
La programmation de vos publications : Buffer, introduction à Hootsuite
De la stratégie éditoriale à la mesure de performances
Ecueils à éviter et stratégies inefficaces
Ecrire et partager la stratégie éditoriale / les objectifs
Identifier et définir les KPIs (Key performance indicators)
Mesurer les performances de votre page Facebook
Comment lire les statistiques Facebook et Twitter ?
Connaitre les outils externes de mesure de statistiques
Etablir un tableau de bord mensuel de mesure des performances (mesurer le ROE Retour sur Engagement)
Les retombées médiatiques
Retour sur investissement (temps / énergie...)

Conditions d'accès

Personne en charge de la stratégie web dans l'entreprise.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Animation de site multimedia (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Apports méthodologiques et mise en pratique par exercices et cas d'entraînement. Accompagnement et conseils personnalisés.
0
14 heure(s)
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI MBO - CFTMI CEL

Lieu de formation

145 avenue de Keradennec
CCIMBO - CEL-CFTMI
Quimper

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Centre de formation

145 avenue de Keradennec
CCIMBO - CEL-CFTMI
29330, Quimper

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