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Communiquer "gagnant-gagnant", gérer les personnalités difficiles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Nice (06)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Nice (06)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Communiquer efficacement avec vos collègues, subordonnés et collaborateurs
- Gérer les conflits interpersonnels en entreprise
- Adopter une communication constructive
- Avoir une écoute active pour comprendre ses interlocuteurs et adapter sa communication
- Identifier les jeux de manipulations et les gérer

Description de la formation

- Se connaître soi
- même dans la relation
Votre profil de personnalité en analyse transactionnelle : diagnostic et incidences sur la relation (points forts, points à améliorer)
Les attitudes verbales et non verbales
Travailler sa flexibilité : attitudes, comportements à faire évoluer
- Prévenir et gérer les conflits (avec ses collaborateurs, collègues, clients)
Les différentes manières d'entrer en relation
Comment prévenir le conflit, la tension ?
Comment gérer l attitude agressive ?
Comment désamorcer le conflit ?
Que faire des non dits, des sous entendus ?
- Savoir entretenir des relations constructives
Savoir dire ce qui ne va pas et reconnaître les mérites
Savoir recevoir les compliments et accepter les critiques
Savoir identifier notre part de responsabilité dans la difficulté relationnelle
- Les relations de pouvoir et de manipulation
Définition et identification des jeux psychologiques encore appelés jeux de pouvoir et de manipulation
Les différents rôles et notre rôle privilégié
Pourquoi jouons
- nous ? Et à quels jeux ?
Comment ne pas tomber dans le piège ?

Conditions d'accès

De 4 à 8 stagiaires- Personnes en lien avec le public, les prestataires, les clients...- De 4 à 8 stagiaires- 3 jours de formation soit 21h de formation à raison de 7h /jour de 9h à 17h- Tarif inter-entreprises: 495 EUR/ jour - Tarif intra-entreprise : 1500 EUR/jour, tarif ajustable en fonction du travail pédagogique

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Achats (voir la fiche métier)

Direction des achats (voir la fiche métier)

Analyse et ingenierie financiere (voir la fiche métier)

Audit et controle comptables et financiers (voir la fiche métier)

Comptabilite (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Mises en situation s'appuyant sur des cas concrets (Collectives et/ou individuelles) - cas pratiques - outils issus de l'analyse transactionnelle - dialectique - feedback du groupe - suppo
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Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

11 avenue du Dr Robini
Espace Nikaïa
Nice

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Centre de formation

11 avenue du Dr Robini
Espace Nikaia
06200, Nice

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