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Communiquer et établir des relations positives au travail

Descriptif

Durée de la formation

En centre 21 heures

Session

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Reims (51)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Reims (51)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Oser vous affirmer et/ou l'art d'être "assertif "
- Augmenter l'efficacité, le "confort" de vos relations de travail et votre maîtrise de situations relationnelles sensibles
- Limiter les actions inefficaces
- Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...

Description de la formation

Mieux se connaître grâce à un autodiagnostic
- Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
- Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adapté
- Faire face à l'agressivité
- Comprendre et faire dépasser les comportements passifs
- Développer l'habileté à déjouer les manipulationsSavoir demander afin d'obtenir
- Les enjeux de la situation
- Connaître les différentes étapes de la méthodologieSavoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui débordent"
- Utiliser le DESC
- Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel
- Savoir dire "non" sans agressivité et en expliquant son refusGérer les critiques et les compliments
- Formuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructive
- Recevoir une critique avec confort
- Gérer et utiliser les critiques justifiées
- Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
- Recevoir et faire des complimentsSavoir négocier et établir des relations coopérantes
- Connaître les méthodes de négociation gagnant
- gagnant
- Anticiper les conflits inutiles
- Trouver des compromis réalistes et des accords profondsSynthèse de la session
- Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
- Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
- Bilan oral et évaluation à chaud

Conditions d'accès

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Validation

attestation de suivi ou de présence
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2i Formation Reims

Lieu de formation

2 rue Léon Patoux
Reims

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Centre de formation

2 rue Léon Patoux
Maison des agriculteurs
51100, Reims

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