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Communiquer en situation de crise

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Béziers (34)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Béziers (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Comprendre Les phénomènes decrise? ?o Dépasser ses propres émotions(peur
- colère
- impuissance
- frustration) ? ?
o Maitriser sa communicationpour gérer la crise??
Préserver l'image de l'entreprise et les relationsavec le public touché

Description de la formation

Anticiper pour détecter au plus tôt les symptômesde la criseo Détecter une situation decrise latente : les signes avant
- coureurs?
o Organiser la veille active ?
o Analyser la situation : lesdifférents types de crise et leurs incidences??
Gérerla crise ??
o Organiser un dispositif pourbloquer les effets et reprendre la main?
o Valoriser les bénéfices et lesremises en cause de la crise?
o Négocier une sortie de criseconstructive avec un processus associé??
Construire efficacement sacommunication en entretien ou face à un groupe??
o Maîtriser sa communication verbaleet non verbale ?
o Développer son assertivité etsa flexibilité ?
o Savoir gérer son stress ensituation de tension?
o Dépasser la crise enpréservant les relations à long terme

Conditions d'accès

Pas de pré-requis spécifique.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Communication (voir la fiche métier)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

DC-LDS Médiation

Lieu de formation

16, rue des glycines
Béziers

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Centre de formation

16, rue des glycines
34500, Béziers

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