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Communiquer en situation d'accueil ou de médiation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 26 nov. 2020 au 27 nov. 2020  - Paris - 3ème (75)
+ autres sessions
du 26 nov. 2020 au 27 nov. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 26 nov. 2020 au 27 nov. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)
du 01 avril 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 3ème (75)

Objectif de la formation

- comprendre les enjeux d'une communication de proximité
- harmoniser les communications institutionnelles et événementielles
- affirmer et promouvoir l'identité de la structure par un ensemble de supports
- enrichir le capital relationnel avec les publics
- concevoir une stratégie globale adaptée
- expérimenter des actions
- mettre en place les outils opportuns
- évaluer les actions mises en place

Description de la formation

Comprendre les enjeux de la communication en situation d'accueil
-identifier les objectifs de la structure
-choisir les publics ciblés
-formaliser les sujets à promouvoir
Concevoir l'espace d'accueil comme espace de communication
-mettre en place des signalétiques extérieure et intérieure adaptées
-mettre en oeuvre des supports d'accueil communicants
-imaginer des actions reliant accueil et communication
Développer l'accueil par la communication virtuelle
-orienter la newsletter comme un outil d'accueil
-travailler les Home pages des sites internet comme des espaces d'accueil
-anticiper ou prolonger l'accueil via les réseaux sociaux ou les chatbots
Optimiser les relations avec les publics
-proposer aux publics de devenir les ambassadeurs de la structure
-accompagner le bouche à oreille
-développer des relations d'accueil à l'image de la structure
Créer des synergies entre les fonctions d'accueil & de communication
-identifier les éléments incontournables à partager
-mettre en oeuvre des supports communs
-communiquer entre les équipes

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Gestion de patrimoine culturel (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Agecif

Lieu de formation

Agecif
22 Rue de Picardie
Paris - 3ème

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Centre de formation

Agecif
22 Rue de Picardie
75003, Paris 3e

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