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Communiquer efficacement

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 23 sept. 2019 au 24 sept. 2019  - Metz (57)
+ autres sessions
du 23 sept. 2019 au 24 sept. 2019  - Metz (57)
du 02 déc. 2019 au 03 déc. 2019  - Metz (57)

Objectif de la formation

Développer des relations efficaces avec ses collègues, sa hiérarchie ou ses collaborateurs.Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations.Développer son aisance relationnelle pour faire face aux situations quotidiennes.

Description de la formation

La communication : une relation qui se construitDes relations saines, créatives, fondées sur l'altérité, la responsabilité.Les attitudes facilitantes : l'écoute, la reformulation, le questionnement et l'empathie.Les obstacles de la communication.Communiquer plus efficacement en étant plus précis : savoir structurer son message et privilégier les faits.Adapter sa communication à son interlocuteurDiagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts.Découvrir les autres styles de communication.Adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation.Etablir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie.Eviter les tensions et anticiper les conflitsContractualiser des échanges.S'entrainer à communiquerPasser de la communication " réactionnelle " à la communication " relationnelle ".Formuler une critique et la faire accepter.Rendre compte de son activité, des écarts, des difficultés, proposer des solutions.Conduire un entretien (entretien d'aide, de recadrage, de résolution de problème...).Animer un briefing, une réunion

Validation

attestation de suivi ou de présence
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI FORMATION 57

Lieu de formation

5 rue Jean Antoine Chaptal
Metz

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Centre de formation

5 rue Jean-Antoine Chaptal BP 75071
57072, Metz

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