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Communiquer avec talent

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 27 sept. 2021 au 29 déc. 2021  - Paris - 1er (75)
du 27 sept. 2021 au 29 déc. 2021  - Paris - 1er (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Soigner son impact personnel dès le premier contact.
Se mettre rapidement en phase avec son interlocuteur.
S'exprimer avec tact dans la relation de face à face.
Amener adroitement son interlocuteur à modifier son point de vue.
Intégrer les subtilités de la diplomatie.
Gérer les situations embarrassantes ou complexes.

Description de la formation

Diagnostiquer son impact relationnel : l'évaluation de l'image de soi projetée avec l'outil Performances
- Talents.
Identifier ses propres atouts et ses axes d'amélioration : le dosage de l'estime de soi, l'élégance de la présentation et le charisme des postures.
Adopter une attitude bienveillante : le tact, la finesse psychologique et l'humour subtil qui engendrent la considération réciproque.
Contrôler ses réactions émotionnelles et son impulsivité.
Comprendre son interlocuteur.
Déchiffrer les émotions et l'état ponctuel de son interlocuteur : le langage du corps et du visage, l'intelligence émotionnelle.
Faire parler un partenaire professionnel pour comprendre sa position et son référentiel : l'écoute active et la reformulation intelligente.
S'approprier la carte mentale de son interlocuteur : ses besoins, ses croyances, ses valeurs et son référentiel.
Créer progressivement du lien : la synchronisation des postures et des phrases en utilisant les techniques de PNL. Communiquer avec souplesse.
Évaluer la situation et clarifier les objectifs à atteindre : l'organisation de ses arguments de manière claire et structurée.
S'exprimer avec doigté et exposer son point de vue sans susciter de résistance : la pratique du feutrage.
Convaincre avec légèreté : le choix des mots appropriés, des métaphores parlantes et des exemples pertinents.
Répondre aux questions délicates : la constitution d'une réserve d'arguments pertinents pour éviter la déstabilisation.
Influencer positivement.
S'adapter à ses interlocuteurs selon qu'ils soient plutôt objectifs (mode rationnel) ou plutôt subjectifs (mode émotionnel).
Intégrer les 5 leviers d'influence : l'adaptation à la position hiérarchique et à la nature de la relation.
Susciter l'implication personnelle : le partage des valeurs et la mise en place d'actions communes.
Proposer une réponse adaptée aux enjeux et aux besoins réels de son interlocuteur : la proposition à choix multiples.
Déjouer les pièges relationnels.
Identifier ses propres points faibles pour donner moins de prise à son interlocuteur : la maîtrise de ses émotions en présence d'un sanguin ou d'un provocateur.
Éviter de se laisser enfermer dans les situations complexes : l'anticipation des blocages et des conflits.
Comprendre les enjeux réels d'un contexte conflictuel : jalousie, confusion de rôles ou de territoires.
Débloquer une situation tendue : comment restaurer concrètement une communication mal engagée ?
Sortir d'une situation difficile.
Clarifier la situation : la reformulation des intentions et des attentes de son interlocuteur.
Gérer les frustrations provoquées par des changements : la présentation adroite des consignes désagréables.
Régler une divergence d'opinion ou un rapport de force : l'application étape par étape de la résolution stratégique.
Relancer une dynamique positive : les ingrédients du compromis et des relations harmonieuses avec ses collaborateurs.

Conditions d'accès

Aucun.
Encadrement.
Collaborateurs RH.
Négociateurs et commerciaux.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

INSTITUT FRANÇOIS BOCQUET

Lieu de formation

27 Avenue de l'Opéra
Paris - 1er

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Centre de formation

2-4 rue Pasteur
77850, Héricy

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