Ferme la recherche

Communiquer avec tact et souplesse auprès de ses collaborateurs

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 21 nov. 2019 au 22 nov. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 21 nov. 2019 au 22 nov. 2019  - Paris - 12ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- S'affirmer sans heurter.
- S'adapter à son interlocuteur.
- Passer de l'affectif à l'informatif.

Description de la formation

Modules distanciels :
- E
- quiz en amont/aval de la formation.
- En tant que manager, comment communiquer avec tact et souplesse en toute situation ?
- Et si vos émotions étaient à votre service ?
- Comment s'entraîner à être diplomate ?
Analyser son image
- Comment se perçoit
- on en tant que manager et quelle image dégage
- t
- on ?
- Comment améliorer son image et sa communication ?
- Quel est l'impact de la première impression ?
Identifier son propre mode de communication
- Mieux cerner son profil de communicant (autodiagnostic).
- Connaître ses réflexes instinctifs pour mieux les accepter et/ou les modifier.
- Contrôler et utiliser les émotions.
Transmettre son message avec tact
- Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
- Choisir le bon moment.
- Se concentrer sur le message et l'objectif visé.
- Ne pas se laisser perturber par les éléments extérieurs.
- Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
- Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix.
- Susciter l'intérêt et non le rejet.
- Préparer son argumentation pour se sentir confiant.
- Être factuel et non émotionnel.
S'adapter à l'autre pour communiquer avec diplomatie
- Tenir compte de son interlocuteur.
- Anticiper ses attentes et s'adapter à son environnement.
- Rester ouvert même lors d'un échange conflictuel.
- Favoriser l'écoute active et reformuler pour s'assurer d'être compris.
- Trouver des points d'entente communs.
- Ménager ses intérêts et ceux des autres.
- Faire preuve de créativité.

Conditions d'accès

Aucun.
Tout manager ayant une communication trop directe souhaitant communiquer avec plus de souplesse.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Encadrement des industries de l'ameublement et du bois (voir la fiche métier)

Management et ingenierie de production (voir la fiche métier)

Encadrement d'equipe ou d'atelier en materiaux souples (voir la fiche métier)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ISM

Lieu de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
Paris - 12ème

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

Voir toutes les formations de ISM