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Communiquer avec tact et souplesse

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 24 oct. 2019 au 25 oct. 2019  - Paris - 12ème (75)
+ autres sessions
du 24 oct. 2019 au 25 oct. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 24 oct. 2019 au 25 oct. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 21 nov. 2019 au 22 nov. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 21 nov. 2019 au 22 nov. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 19 déc. 2019 au 20 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 19 déc. 2019 au 20 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)

Objectif de la formation

- S'affirmer sans heurter, avec tact.
- S'adapter à son interlocuteur.
- Passer de l'affectif à l'informatif, au factuel.

Description de la formation

Modules distanciels :
- E
- quiz en amont/aval de la formation
- Et si vos émotions étaient à votre service ?
- Comment adapter son langage corporel en fonction des situations et des interlocuteurs ?
- Comment ménager ses intérêts... et ceux des autres ?
Analyser son image
- Comment se perçoit
- on ?
- Comment les autres nous perçoivent
- ils ?
- Quel décalage existe
- t
- il ?
- Comment améliorer son image et sa communication ?
Comprendre son propre mode de communication
- Mieux cerner son profil de communicant grâce à une grille d'analyse et d'évaluation.
- Savoir gérer et utiliser les émotions.
Transmettre son message avec tact
- Mettre les formes pour faire passer un message difficile.
- Choisir le bon moment.
- Maîtriser son langage corporel et sa gestuelle pour gagner en crédibilité.
- Adapter son ton, son débit, sa respiration, sa voix afin d'obtenir le meilleur de son interlocuteur.
- Préparer son argumentation.
- Être factuel et non émotionnel.
S'adapter à l'autre pour communiquer avec diplomatie
- Tenir compte de son interlocuteur.
- Anticiper ses attentes et s'adapter à son environnement.
- Rester ouvert même lors d'un échange conflictuel.
- Favoriser l'écoute active et reformuler pour s'assurer d'être compris.
- Chercher ensemble un moyen de communication performant.
- Trouver des points d'entente communs.
- Ménager ses intérêts et ceux des autres.
Définir ses axes d'amélioration
Option : classe virtuelle retour sur expérience 3 mois après la formation : 139 EUR

Conditions d'accès

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Toute personne de l'entreprise ayant une communication trop directe et souhaitant communiquer avec plus de souplesse.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Indifférent
0
Cours du jour : 14 h
1 jour
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ISM

Lieu de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
Paris - 12ème

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210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

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