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Communiquer avec des personnalités difficiles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 07 mai 2020 au 07 mai 2020  - Bordeaux (33)
du 07 mai 2020 au 07 mai 2020  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le stagiaire, à l'issue de la formation sera capable de :
-Comprendre le mode de fonctionnement des personnalités difficiles pour mieux communiquer avec elles
-Se protéger de l'impact de ces comportements
-Choisir la meilleure posture relationnelle qui rétablit le dialogue, pour une collaboration efficace
-Perfectionner sa communication

Description de la formation

Comprendre les personnalités difficiles
-Les caractéristiques des personnalités difficiles
-De la personnalité normale à la personnalité difficile
-De la personnalité difficile à la personnalité toxique
-Les besoins, intentions, raisons de ces personnes
Comprendre la relation avec les personnalités difficiles
-Les jeux psychologiques
-Les différentes postures relationnelles
-La gestion de ses émotions
Gérer l'impact dur soi
-Gérer l'impact sur ses émotions, son estime, sa confiance
-Sortir du triangle dramatique
-Se protéger d'une personnalité toxique
Communiquer avec des personnalités difficiles
-Conserver une posture bienveillante
-Acquérir de la flexibilité
-Communiquer en fonction des traits de caractère
-Savoir donner un feed
- back efficace
-Communiquer en s'affirmant

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Stéphanie Disant

Lieu de formation

Quotas - 27 Cours Evrard de Fayolle
Bordeaux

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Centre de formation

Stéphanie Disant Siège Bouc
984 Rue Paul Émile Victor
13320, Bouc-Bel-Air

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