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Communication professionnelle

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 18 mai 2020 au 18 déc. 2021  - Sannois (95)
du 18 mai 2020 au 18 déc. 2021  - Sannois (95)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser les fondamentaux de la communication afin d'améliorer ses relations au sein d'un équipe et envers la clientèle

Description de la formation

Les fondamentaux de la communication
-Le schéma de la communication
-Les points de distorsion possible entre message émis et message reçu
-Les conditions pour un message efficace
-La communication verbale, para
- verbale et non verbale
Les techniques de communication
-Etablir un vrai dialogue
-L'empathie dans la communication
-Adapter sa communication selon son interlocuteur
-Pratiquer l'écoute active
-Questionner et reformuler sans déformer
Maîtriser sa communication et gagner en assurance
-Les facteurs de conviction à travers le message
-Utiliser à bon escient les émotions dans la communication
-Mettre en avant ses atouts professionnels pour gagner en assurance
-Valoriser sa personnalité à travers son image

Conditions d'accès

compréhension écrite et orale du français B1

Validation

Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistance de direction d'hotel-restaurant (voir la fiche métier)

Management d'hotel-restaurant (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ID

Lieu de formation

54 Boulevard Maurice Berteaux
Sannois

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

13 Rue du 8 Mai 1945
95110, Sannois

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