Ferme la recherche

Communication non violente et bienveillante (Opcalia)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

à partir du "non précisé"  - Vahibé (97)
à partir du "non précisé"  - Vahibé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette formation vous permettra de gérer les situations de conflits à travers une communication non violente et maîtrisée.

Description de la formation

INTRODUCTION : LE CONCEPT DE LA COMMUNICATION BIENVEILLANTE
oL'origine de la communication bienveillante
oSe familiariser avec la terminologie employée
oIntégrer les avantages à utiliser la communication bienveillante
oIdentifier les champs d'application de la communication bienveillante et l'esprit de la méthode
PRENDRE CONSCIENCE DE L'IMPACT DE SON LANGAGE SUR L'AUTRE
oL'influence du langage sur la perception de la réalité et ses obstacles dans la communication oLe "ou" et le "et" dans le langage
DISTINGUER UN DISCOURS SUBJECTIF D'UN DISCOURS OBJECTIF
oLes problèmes de 80% des messages : les opinions / les jugements / les interprétations
oLeurs effets sur la qualité des échanges
ATTÉNUER L'IMPACT ÉMOTIONNEL DUNE SITUATION DÉLICATE
oL'influence des émotions (négatives) sur notre capacité de jugement
oLes manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent
oLes moyens de gérer son émotion : l'accepter et la verbaliser pour la neutraliser
RECONNAÎTRE SES PROPRES BESOINS SANS LES PROJETER SUR L'AUTRE
oLa prise de conscience de son besoin ou comment trouver l'origine de ses besoins
oLa verbalisation du besoin
oLa formulation en "je" plutôt qu'en "tu", qui évite l'accusation
FAIRE UNE DEMANDE QUI SOIT ACCEPTABLE POUR L'AUTRE
oLa différence fondamentale entre demander et ordonner
oLes 2 types de demandes : le message en retour / la demande d'action
oLes caractéristiques d'une demande acceptable et compatible avec mes besoins
oLa trame pour formuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable
PRENDRE EN COMPTE LA RÉACTION DE SON INTERLOCUTEUR
oLa reconnaissance de l'émotion et du besoin de l'autre
oLes 2 composantes majeures de l'écoute
oLe mécanisme de l'empathie en 2 étapes

Conditions d'accès

Intra Entreprise Session sur demande jusqu'au 30/12/2019
Tout Manager ou toute personne intéressée

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Mayotte Consulting et Formation (MCF)

Lieu de formation

Mayotte Consulting et Formation (MCF)
18 Rue Zamantal Kawéni
Vahibé

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

Mayotte Consulting et Formation (MCF)
18 Rue Zamantal Kawéni
97600, Mamoudzou

Voir toutes les formations de Mayotte Consulting et Formation (MCF)