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Communication et relations professionnelles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

à partir du "non précisé"  - Le Puy en Velay (43)
à partir du "non précisé"  - Le Puy en Velay (43)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Connaître les outils à la bonne communication interpersonnelle en entreprise et à la bonne gestion du stress et du temps.

Description de la formation

Maîtriser les bases de la communication. Comprendre les enjeux, les paradoxes et les limites de la communication
- Modèle de la communication de Jakobson
- Communication verbale et non verbale
- Limites de la communication et influence de nos croyances
- Coresponsabilité communicationnelle
Développer les compétences relationnelles
- La fenêtre de Johari
- Établir un climat relationnel constructif avec ses interlocuteurs
- Accroitre l'audibilité de ses propos et la lisibilité de sa production écrite
Reconnaitre et gérer les différents types de stress
- Définition & facteurs de stress
- Stress et Co
- dépendance
- Pathologies de la gestion du temps
Savoir gérer les personnalités difficiles, les conflits au quotidien et apprendre à désamorcer un conflit
- Le triangle de Karpman
- Méthodologie d'action
- Mise en place d'une stratégie
Mener un entretien d'évaluation
- La motivation
- Les objectifs de l'entretien d'évaluation
- L'analyse du feedback
Conduire différents types de réunion
- Les différents types de réunion
- L'importance du décorum
- Le profil des participants

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Module titre RNCP Responsable Développement de l'Unité Commerciale
Code CPF 26187

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Achats (voir la fiche métier)

Direction des achats (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Moyens pédagogiques techniques et d'encadrement : Alternance d'apports théoriques et pratiques. Échanges, analyses de pratiques, mises en pratique, cas réels d'entreprises. ...
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Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

DEA Formation

Lieu de formation

49 rue de la gazelle
Le Puy en Velay

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

49 rue de la Gazelle
43000, Le Puy-en-Velay

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