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Communication et posture professionnelle

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 03 janv. 2020 au 16 déc. 2020  - Paris - 18ème (75)
du 03 janv. 2020 au 16 déc. 2020  - Paris - 18ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Identifier les éléments clé d'une relation usager/intervenant au regard de la culture d'entreprise véhiculée par la structure
Comprendre les attentes des usagers et apporter une réponse ajustée selon le cadre institutionnel
S'intégrer au sein d'une équipe de travail par une communication adaptée au contexte et à l'interlocuteur
Être sensibilisé à la notion d'écoute active face à l'usager; Favoriser la mise en place d'un comportement professionnel assuré.

Description de la formation

Comprendre la culture de l'entreprise et son fonctionnement :
- Le projet d'établissement de l'établissement et ses finalités
- Les notions de réserve, secret professionnel et discrétion professionnelle
- Le règlement intérieur des salariés
- La posture professionnelle : qu'est
- ce que cela recouvre ?
- La communication professionnelle et les relations avec l'équipe de travail
- Les codes et attitudes socio
- professionnelles
- Les règles de base : tenue vestimentaire, règles d'hygiène et de sécurité.
Communiquer et adapter sa posture professionnelle :
- La communication verbale et non
- verbale dans un contexte d'intervention auprès d'un public dépendant
- Attitude, comportement, jugement : leur impact sur la posture professionnelle
- La prise en compte des personnes par l'écoute compréhensive et la reformulation
- Les points clés d'un positionnement professionnel dans l'intervention au domicile
- La prise de distance
- La prise de conscience par l'intervenant de l'image de la structure qu'il/elle véhicule.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Services domestiques (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Greta M2S - Greta des métiers de la santé et du social

Lieu de formation

Lycée polyvalent François Rabelais
9 Rue Francis de Croisset
Paris - 18ème

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Centre de formation

GRETA M2S
9 Rue Francis de Croisset
75018, Paris 18e

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