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Communication de crise : passer du risque à l'opportunité

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 18 nov. 2021 au 19 nov. 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 18 nov. 2021 au 19 nov. 2021  - Neuilly sur Seine (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Analyser les différentes phases d'une crise pour aider les communicants à mieux anticiper, préparer et prévenir les crises.
En contexte numérique, être capable d'affronter les situations sensibles et passer du risque à l'opportunité.

Description de la formation

1. Préambule :
- la gestion de crise, un incontournable ;
- le contexte de l'opinion ;
- quand parler de crise ?
- le biorythme de la crise.
2. Risques d'opinion latents : veille et anticipation :
- cartographie des risques ;
- identification des parties prenantes ;
- veille de l'opinion.
3. Risques d'opinion avérés : management et organisation :
- positionner les parties prenantes ;
- élaborer une stratégie relationnelle ;
- se préparer (des argumentaires aux formations) ;
- la cellule de crise.
4. Crises fréquentes, analyse et cas réels :
- crise éthique ;
- crise sociale ;
- crise environnementale ;
- crise accident ;
- crise produit.
5. Crise : réactivité et endurance :
- l'entrée en crise ;
- la gestion des premières heures ;
- les publics de la communication ;
- le plan d'action.
6. Focus web et réseaux sociaux :
- nouveaux médias, nouveaux risques ;
- le numérique, moteur de la crise, mais aussi outil pour la gérer.
7. Focus médias :
- comment travaillent les journalistes en situation de crise ?
- bien conseiller vos porte
- parole ;
- les outils des relations presse ;
8. Focus interne :
- les acteurs et leurs attentes ;
- enjeux et outils.
9. Sortie de crise : management et opportunités :
- clore la crise ;
- prolonger l'effort et tirer les leçons du passé.

Conditions d'accès

Être familiarisé(e) avec les fondamentaux de la communication.
Membres de cellules de crise, personnes en charge de la communication : directeurs de communication, responsables, chargé(e)s de communication interne ou externe, attaché(e)s de presse, community managers...

Validation

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FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Celsa

Lieu de formation

77 Rue de Villiers
Neuilly sur Seine

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Centre de formation

77 Rue de Villiers
92200, Neuilly-sur-Seine

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