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Communication constructive

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 19 oct. 2021 au 20 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 19 oct. 2021 au 20 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 22 nov. 2021 au 23 nov. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 14 déc. 2021 au 15 déc. 2021  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Faire le point sur son comportement
Communiquer avec diplomatie et empathie
Adapter son comportement pour coopérer
Affirmer sa position avec respect
Dépasser les situations délicates

Description de la formation

Identifier les composantes de son image
Le verbal, le non verbal et le para
- verbal
La posture physique
mon image perçue
Comprendre les raisons d'une mauvaise communication
Les 3 écueils de la communication
La déperdition naturelle du message
le schéma de la communication
Validation : mise en situation et analyse de dysfonctionnements
Développer une écoute active
L'attitude empathique
Les principes clés d'une bonne écoute
E=MC
Questionner et reformuler pour être en phase
Les cinq types de question
Les trois techniques de reformulation
j'adapte mes questions à la situation
Validation : mise en situation en binôme et debrief à l'aide d'une grille d'observation
Identifier les différents types de comportements
Les comportements refuges ou réflexes
La passivité, l'agressivité, la manipulation
le guide des comportements
Adopter le bon comportement
Surmonter la passivité
Désamorcer l'agressivité, recadrer le manipulateur
mise en situation
Validation : repérage de comportements
Être assertif et factuel pour communiquer
Les attitudes clés
La congruence : tête, coeur, corps
test de Gordon
Exprimer son avis de façon constructive
Les bonnes pratiques de l'esprit critique
La reconnaissance mutuelle
débat d'idées
Validation : jeu de rôle
Savoir dire non
Les circonstances où l'on peut dire non
Appliquer la méthode pour dire non
le repère pour dire non
Émettre une critique et savoir en recevoir
Comment exprimer une critique constructive
Comment faire face à une critique
training
Validation : co
- challenge

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP Docendi

Lieu de formation

33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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Centre de formation

33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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