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Communication bienveillante et médiation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 42 heures
En centre 42 heures

Session

du 04 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Montpellier (34)
du 04 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

-#0x09#Découvrir une autre manière de communiquer, centrée alternativement sur l'écoute de soi et de l'autre, pour développer un savoir
- être de nature à favoriser, en situation difficile, des relations professionnelles interpersonnelles et intergroupes de coopération saines et efficientes
- #0x09#S'initier aux méthodes et techniques, utilisées par les médiateurs professionnels formés, pour créer, améliorer ou restaurer une communication bienveillante sur son lieu de travail afin de faciliter un dialogue constructif pour réduire les malentendus et les tensions, prévenir ou gérer les conflits et créer des accords dans les désaccords
- #0x09#Découvrir la médiation et son processus
- #0x09#Devenir prescripteur de la médiation

Description de la formation

42h sur 6 jours en discontinu (2j +2j+2j)I
- Communication bienveillante : -#0x09#L'écoute active, les différentes techniques d'affirmation de soi - Découvrir la puissance de l'écoute active et ses effets bénéfiques sur la communication relationnelle -#0x09#Apprendre à instaurer ou restaurer une communication authentique entre les personnes ou entre les personnes et les institutionsII
- Gestion de conflit & Médiation : - Etre partie prenante au conflit - Etre médiateur dans un conflitGérer les tensions et créer des accords dans les désaccords, dans l'esprit de la médiation en tant que partie prenante au conflit ou en tant que tiers médiateur témoin d'un conflitIII
- Exercices spécifiques sous forme de mises en situation -#0x09#Entrainement intensif aux outils de la communication bienveillante, de la gestion des conflits et de la médiation - Relectures des mises en situation, retravaillées en sous
- groupe

Conditions d'accès

Aucun pré-requis

Validation

Attestation de suivi de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Le Cnam Occitanie

Lieu de formation

989 rue de la Croix Verte
Montpellier

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Centre de formation

989 rue de la Croix Verte
34093, Montpellier

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