Ferme la recherche

Commerciaux : développez votre pouvoir d'influence

Descriptif

Durée de la formation

Durée 15 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 juil. 2020 au 31 déc. 2022  - Mérignac (33)
du 01 juil. 2020 au 31 déc. 2022  - Mérignac (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Mieux cerner vos interlocuteurs clients
Communiquer plus efficacement
Influencer sans manipuler.

Description de la formation

Découvrir les principes de la communication
La relation avec son interlocuteur
Les trois niveaux de communication
Le verbal
Le non
- verbal
Le paraverbal
Les techniques de base de la communication
Le concept de cadre de référence (la perception du discours par l'interlocuteur)
Etre précis et à l'écoute de son interlocuteur
S'exprimer positivement en fonction de son interlocuteur
Mettre en place un rapport de qualité
Etre cohérent par rapport à ses interlocuteurs
Attitude mentale positive et négative
Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
Adapter son langage
Trouver les mots pour exprimer ses idées
Adopter un langage proactif
Renforcer son impact à l'oral
Utiliser une stratégie de conquête et de fidélisation
Programmation des opérations de conquête
Muraille de fidélisation
Mercatique relationnelle
Outils de fidélisation
Trouver des techniques de persuasion
Les 6 techniques qui font la force du message
Une source d'émission crédible
Un message au contenu clair
L'adaptation au cadre de référence
Des données pertinentes
Une dimension émotionnelle
Une communication en retour
Optimiser son potentiel
Utiliser tout son cerveau
Etre créatif
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud

Conditions d'accès

Aucune

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Achats (voir la fiche métier)

Direction des achats (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2I FORMATION MERIGNAC

Lieu de formation

15 Bis Allée James Watt
Mérignac

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

15 B allée James Watt
33700, Mérignac

Toutes les formations et avis pour M2I FORMATION MERIGNAC