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Commercial pour non commerciaux

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 05 oct. 2021 au 06 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 05 oct. 2021 au 06 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 29 nov. 2021 au 30 nov. 2021  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Adopter la posture du commercial.
Ecouter pour découvrir et comprendre le besoin.
Argumenter et convaincre.
Maitriser les étapes de la vente.
Transformer un client en partenaire.

Description de la formation

1 - Adopter la posture du commercial.
Se positionner dans la relation commercial.
- Les représentations du commercial.
- Les enjeux de la relation client.
Valoriser ses atouts et ceux de l'entreprise.
- La place de l'expertise dans la posture commerciale.
- Les clés d'une présentation efficace.
2 - Ecouter pour découvrir et comprendre le besoin.
Entendre le besoin derrière la demande.
- Les clés de l'écoute active.
- Les motivations SONCAS.
Parler le langage du client.
- La synchronisation au service d'une relation commerciale de confiance.
- Les attitudes d'écoute et de reformulation.
3 - Argumenter et convaincre.
Construire l'intérêt du client pour argumenter.
- Etre centré sur l'autre.
- Passer de la caractéristique au bénéfice.
Gérer les objections et obtenir des "oui".
- L'art de la conviction et de la conclusion.
- La méthode des oui.
4 - Maitriser les étapes de la vente.
Connaitre les styles de vendeur.
- Mon style de vente.
- Les styles et attentes clients associées.
Identifier les étapes de la vente.
- Les 5 étapes clés.
- Le climat de confiance dès la prise de contact.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP Docendi

Lieu de formation

33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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Centre de formation

33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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