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Commercial : Initiation + Approfondissement

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2021 au 31 juil. 2022  - Montpellier (34)

Objectif de la formation

Organiser et mettre en oeuvre la prospection.
- Élaborer un fichier de prospection en utilisant les informations existantes dans l'entreprise, de toutes autres sources d'informations, ou à partir de recherche sur Internet afin de préparer la prospection
- Segmenter le fichier prospect existant en identifiant les comptes à potentiel afin de faciliter la prospection commerciale
- Utiliser les techniques de planification pour organiser la prospection.
- Construire l'argumentation téléphonique en identifiant des messages pertinents pour atteindre les objectifs visés.
- Construire des outils commerciaux de communication écrite (mails
- flyers
- lettres) pour compléter les différents canaux de transmission de messages.
- Utiliser les techniques de gestion de barrages téléphoniques pour permettre le contact avec l'interlocuteur préalablement ciblé.
- Utiliser les techniques de prise de rendez
- vous en face à face ou au téléphone pour l'obtenir.Mener l'entretien de vente en face à face.
Mener un entretien de vente au téléphone.
- Identifier et analyser la typologie de prospect qui a été ciblé pour l'action de vente au téléphone afin d'adapter son mode de communication orale et son message.
- Organiser son action de vente par téléphone en préparant les différents supports (argumentaire
- planning
- fichier) pour optimiser l'action et la rendre plus exploitable.
- Utiliser les techniques de vente en compensant le manque de contact direct avec une communication (contenu et voix) plus impactante.
- Organiser la relation client à distance, en intégrant des outils de digitalisation pour maintenir sa fidélisation.Conclure la vente.
- Conclure son entretien de vente de façon équitable et juste pour les deux parties et en récapitulant les points clés pour la finaliser dans une perspective de relations durables.
- Accompagner le client dans cette phase finale en le rassurant et en le félicitant pour susciter chez lui un sentiment de satisfaction.
- Créer les conditions favorables dans la relation avec le client pour déclencher son envie de maintenir une relation durable.

Description de la formation

Découvrir les notions fondamentalesAtelier pratique : décrire le marché, les produits/services et politique de prix de son entreprise Développer les qualités essentielles d'un bon commercial Atelier pratique : noter ses forces et ses faiblesses pour le poste Recenser les outils du commercialAtelier pratique : lister les supports de son entreprise Travailler son mental Présenter son entreprise et son produitAtelier pratique : construire la présentation d'un produit et de son argumentaire NégocierAtelier pratique : sketch de vente Réaliser des entretiens téléphoniquesAtelier pratique : scénarios d'appels commentés Utiliser la messagerie électroniqueUtiliser les réseaux sociaux

Conditions d'accès

Avoir une expérience minimum en entreprise de 2 ans

Validation

Mener les étapes clés d'une vente réussie

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Dawan

Lieu de formation

26 allée des Mycènes
Immeuble le Thèbes
Montpellier

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Centre de formation

26 allée des Mycènes
Immeuble le Thèbes
34000, Montpellier

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