Ferme la recherche

Commerce - Vente : Techniques d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Mérignac (33)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Mérignac (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Fidéliser les clients par un service professionnel et développer la qualité d'accueil pour augmenter le chiffre d'affaires
Optimiser l'accueil de chaque client
Adapter l'argumentaire et sa communication
Valoriser l'image de l'enseigne en développant la culture d'entreprise

Description de la formation

Module 1 Mieux accueillir
- Gérer un environnement favorable à l'accueil
- Les signes de reconnaissance
- La communication verbale et non
- verbale
- Identifier les obstacles et les étapes de la communication
- Développer une attitude positive

Module 2 L'accueil et la prise de contact
- Savoir discerner les types de client
- L'importance du client
- Recherche de la qualité totale
- Les règles de courtoisie : les formules rapides et courtoises

Module 3 La maîtrise de l'accueil
- Sensibilisation sur le rôle et l'importance de l'accueil pour un magasin spécialisé
- Utilisation de techniques d'accueil et de ventes adaptés à la clientèle
- Les attentes d'un client vis à vis d'un service
- Entraînements à l'aide de jeux de rôles filmés
- L'importance de la vente additionnelle

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

SYNTHEX FORMATION

Lieu de formation

3 rue du Golf
Parc INNOLIN
Mérignac

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

Chemin de la Distillerie Section La Rose
97128, Goyave

Toutes les formations et avis pour SYNTHEX FORMATION