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Coiffeur (BM) module B : fonction commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 56 heures
En centre 56 heures

Session

du 02 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Toulouse (31)
du 02 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- SITUER L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT COMMERCIAL
- DÉFINIR UNE STRATÉGIE COMMERCIALE ET METTRE EN OEUVRE LES PLANS D'ACTIONS COMMERCIALES
- MAITRISER LES DIFFÉRENTS OUTILS DE L'ACTION COMMERCIALE AU QUOTIDIEN
- MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE ET D'APRÈS VENTE

Description de la formation

SITUER L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT COMMERCIAL1. Caractériser l'environnement commercial et ses sources d'information
- les définitions de base
- les éléments de l'environnement
- le consommateur et les comportements d'achat
- les sources d'informations
- les méthodes de recueil et d'analyse
- les journaux professionnels2. Élaborer un diagnostic externe et interne
- le marché, la concurrence, la clientèle, les produits, la politique de prix, la zone de chalandise, la distribution
- méthode de diagnostic commercial
DÉFINIR UNE STRATÉGIE COMMERCIALE ET METTRE EN OEUVRE LES PLANS D'ACTIONS COMMERCIALES1. Déterminer des axes stratégiques
- stratégie commerciale : définition
- les éléments de choix de la stratégie 2. Mettre en oeuvre des plans d'action commerciale
- définir la notion de plans d'action
- les différents moyens de mise en oeuvre, de contrôle et de suivi3. Contrôler et suivre le plan d'action commercial
- le choix des indicateurs pertinents
- la mesure des écarts entre les objectifs et les réalisés
MAITRISER LES DIFFERENTS OUTILS DE L'ACTION COMMERCIALE AU QUOTIDIEN1. Choisir les axes prioritaires de communication commerciale
- les différents supports de communication commerciale
- la complémentarité des supports2. Identifier les différents supports de la communication commerciale, leurs avantages et leurs inconvénients3. Concevoir et mettre en oeuvre un outil simple de communication commerciale
- quelques principes de base pour la construction d'un outil
- le montage d'un argumentaire écrit
- l'organisation de la mise en oeuvre
MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE ET D'APRÈS VENTE1. Choisir et mettre en oeuvre des techniques de vente adaptées
- Définition de l'acte de vendre (les étapes de la vente)- les différentes techniques de vente : vente sédentaire, visite clientèle, vente téléphonique, vente prospective...2. Conduire une négociation commerciale
- les étapes de la négociation : analyse des besoins, motivations, attentes, freins, argumentaire...
- la finalisation de la vente3. Organiser l'après
- vente
- l'administration des ventes
- les liens entre vente et après
- vente dans l'acte de vente
- la fidélisation de la clientèle

Conditions d'accès

Titre ou diplôme de niveau IV en coiffure.

Validation

Coiffeur (BM)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Coiffure (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

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ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

55 boulevard de l'embouchure
Bâtiment C, deuxième étage
Toulouse

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Centre de formation

18 bis boulevard Lascrosses
BP 91030
31010, Toulouse

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