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Clients heureux

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 04 janv. 2021 au 05 janv. 2021  - Portet sur Garonne (31)
du 04 janv. 2021 au 05 janv. 2021  - Portet sur Garonne (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Créer les règles du jeu dans le salon de coiffure Analyser le comportement des femmes qui fréquentent les salons de coiffures , offrez des avantages simples , clairs et généreux . Modifier votre carte fidélité de 1977 . Impliquer les collaborateurs aux objectifs . L'excellence dans le service sur le plan collectif et individuel.
Financez votre programme de façon futée . Créer des services rapide et ludique en coiffure adaptés a votre clientèle.

Description de la formation

Jour 1
09H00 - 09H10 :
Accueil , café , présentation , temps de pause , règles du jeu présentation et attentes du stage 09H10 - 10H45 :
Qu'est
- ce qu'une cliente attend de nous ? Pourquoi perdons
- nous des clients ? Créer les règles du jeu du salon de coiffure analyser le comportement des femmes fréquentant les salons 10H50 - 11H00 : pause 11H00 - 12H30 :Séquence des 7 heures :
Téléphone ; téléphone ; 1 ère visite prise de rendez
- vous ; réception conviviale ; l'attente ; la proposition des service et la fin de visite 12H30 - 13H30 : repas13H30 - 15H30 :Offrez des avantages simples , clairs et généreux. Identifiez les meilleurs pratiques des autres secteur d'activités . Est il possible de le transposer à nos salon de coiffure travail en sous groupe et pratique 15H30 - 16H45 : pause Quels sont les services en coiffure où je marge ? Quels sont les techniques que je fais le plus souvent ?Comment rentabiliser, développer ? 16H45 - 17H00 :Débriefing de la journée
jour 2
09H00 - 09H10 :Retour sur les points de la veille . 09H10 - 10H45 :Capitaliser sur une relation gagnant
- gagnant avec les client , mise en place d'une stratégie pour augmenter nos clients sans engager d'argent . La valeur de votre salon de coiffure c'est quoi ? Quelle image souhaitez
- vous que vos clients retiennent ? Travail en sous groupe et pratique 10H50 - 11H00 : pause 11H00 - 12H30 :L'hygiène dans le salon de coiffure Qui est qui , qui fait quoi , qui vérifie quoi ? Travail en en sous groupe et pratique , 12H30 - 13H30 : repas13H30 - 14H15 :Les pont de non
- compréhension 14H15 - 15H40 :La coiffure juste un besoin ou créer une émotion qui déclenche d'autre service ? Comment avoir une régularité dans le cadre de service collectivement ; Créations " des marches De développement suivant les actions travailler en binôme pour offrir une autre image de notre salon de coiffure . Travail en sous groupe et pratique 15H40 - 15H50 : pause 15H50 - 16H45 :L'excellence dans le service sur le plan individuel Remplaçons le on par le nous 16H45 - 17H00 :Debriefing de la journéeVérification des attentes respectées , remerciement et remise de diplôme 17H00 : fin

Conditions d'accès

Etre coiffeur

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Coiffure (voir la fiche métier)

Coiffure et maquillage spectacle (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Tête d'affiche

Lieu de formation

Hotel le trefle
38-40 route de l'espagne
Portet sur Garonne

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Centre de formation

153 RUE ANDRE CITROEN
83600, Fréjus

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