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Chargé.e d'accueil touristique et de loisirs

Descriptif

Durée de la formation

Durée 910 heures
En entreprise 280 heures
En centre 630 heures

Session

du 06 oct. 2021 au 01 avril 2022  - Brech (56)
+ autres sessions
du 06 oct. 2021 au 01 avril 2022  - Brech (56)
du 06 oct. 2022 au 31 mars 2023  - Brech (56)

Objectif de la formation

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristiqueAssister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirsContribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels

Description de la formation

Bloc de compétences 1 - Accueil
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (249 h) : Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne. Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique. Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports. Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance. Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle en situation de handicap en présentiel ou à distance.
Bloc de compétences 2 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (140 h) : Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits / services additionnels. Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
Période en entreprise 1 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (140 h) : Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l'épreuve de certification.
Bloc de compétences 3 - Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels (210 h) : Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels. Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels. Contribuer à l'animation d'évènements festifs et culturels. Réaliser des supports d'information et appliquer des techniques d'accueil pour une clientèle anglophone.
Période en entreprise 2 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (140 h) : Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non
- discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.
Certification
- Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l'épreuve de certification
Modules transverses (31 h)
Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non
- discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.
Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l'éco
- citoyenneté, permettre à chacun d'être acteur du développement durable durant sa formation et dans l'exercice de son métier.
Module accompagnement des apprentissages : Élaborer sa stratégie individuelle d'apprentissage.
Module accompagnement vers l'emploi : S'outiller pour conduire efficacement ses démarches de recherche d'emploi.

Conditions d'accès

Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter et d'avoir une expérience professionnelle du contact avec le public dans le domaine des services. En anglais : niveau A1 du CECRL à l'oral.
Tout public

Validation

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Accueil touristique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

Route de l'Ecole
Kervalh
Brech

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Centre de formation

12 Avenue Henri Fréville
BP 56134
35056, Rennes

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