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Chargé(e) de recouvrement des comptes clients

Descriptif

Durée de la formation

Durée 616 heures
En entreprise 210 heures
En centre 406 heures

Session

du 28 sept. 2020 au 05 févr. 2021  - Paris - 2ème (75)
du 28 sept. 2020 au 05 févr. 2021  - Paris - 2ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

1 - Effectuer les opérations liées à la tenue des comptes client et suivre leur avancée
2 - Prévenir et limiter les retards de paiement par la relance écrite et téléphonique des comptes clients
3 - Savoir communiquer, négocier une promesse de paiement et valoriser la relation client au téléphone
4 - Obtenir une expérience professionnelle et un emploi durable dans un service de recouvrement client en entreprise

Description de la formation

Module 1 : Collecter les informations et analyser le compte client (28 heures)

Module 2 : La comptabilité client (42 heures)

Module 3 : Droit des contrats et conditions générales de vente (14 heures)

Module 4 : Le recouvrement amiable des créances : téléphonique et écrit (84 heures)

Module 5 : Préparation du recouvrement contentieux et procédures collectives (21 heures)

Module 6 : La communication et négociation (70 heures)

Module 7 : Bureautique (Excel, Internet, Word) (63 heures)

Module 8 : Techniques de recherche d'emploi (49 heures)

Module 9 : Logiciel Ciel Evolution (21 heures)

Module 10 : Intervention de professionnels (14 heures)

Module 11 : Stage en entreprise (210 heures)

Conditions d'accès

- Avoir une expérience en entreprise dans le domaine de la relation client
- Posséder un bon esprit d'équipe et des qualités relationnelles
- Avoir un bonne élocution et du dynamisme
Bénéficiaire du Revenu de Solidarité Active (RSA) résidant en Seine-Saint-Denis.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Association Axe formation insertion

Lieu de formation

Association Axe formation insertion
13 Rue Paul Lelong
Paris - 2ème

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Centre de formation

Association Axe formation insertion
13 Rue Paul Lelong
75002, Paris 2e

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