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Chargé de clientèle

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 04 oct. 2021 au 31 juil. 2022  - Paris - 10ème (75)
du 04 oct. 2021 au 31 juil. 2022  - Paris - 10ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'activité du chargé de clientèle s'articule autour de trois domaines de compétences :
Gestion de l'information commerciale. C'est à lui que revient la charge de la veille sur l'environnement commercial de l'entreprise, sur les concurrents et leurs produits, sur la législation ou l'évolution des normes. Il est chargé de l'intégration du système d'information de l'entreprise.
La mise en oeuvre de la politique commerciale, par le traitement de l'offre, la mise en place des plans d'action et par l'analyse de l'activité commerciale.
La vente et le développement de la clientèle.
Il peut exercer son métier dans de nombreux types d'entreprises (PME, PMI, etc.). Dans tous les cas, son poste est celui d'un vendeur qui gère tous les aspects de la relation commerciale. Il peut aussi exercer sa fonction au sein d'une unité commerciale en tant que vendeur/manager. Son rôle est de développer les ventes et le chiffre d'affaires de son entreprise, en prenant en compte sa stratégie.

Description de la formation

Le chargé de clientèle a une démarche active et conduit un certain nombre d'activités réunies sur 3 grands pôles :
Collecte et traitement de l'information commerciale
Veille sur les produits concurrents et marchés
Veille sur l'environnement législatif et l'évolution des normes
Intégration du système d'information de l'entreprise
Mise en oeuvre de la politique commerciale
Traitement de l'offre commerciale au regard
Mise en oeuvre des plans d'action commerciale
Analyse de l'activité commerciale et mise en oeuvre d'actions correctives
Vente
Création de clientèle
Elaboration du budget de prospection
Développement d'un portefeuille clients
Négociation
Vente

Conditions d'accès

Validé BAC.
Bac non validé avec expérience professionnelle.

Validation

Chargé de clientèle;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

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Paris - 10ème

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