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Certification Microsoft : support et dépannage Windows 10

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 19 févr. 2018 au 31 déc. 2021  - Asnières sur Seine (92)
du 19 févr. 2018 au 31 déc. 2021  - Asnières sur Seine (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Supporter les utilisateurs sur les PCs Windows 10 et les périphériques dans des entreprises de moyenne et de grande envergure dans un environnement de domaines Windows.

Description de la formation

Mise en oeuvre de la méthodologie de dépannage
- Vue d'ensemble de Windows 10
- Introduction au métier de technicien support des postes de travail (EDST)
- Vue d'ensemble des étapes de dépannage
- Outils de dépannage
Dépannage du démarrage
- Présentation de l'environnement de récupération Windows
- Dépanner les problèmes de démarrage
- Dépanner les problèmes de services du système d'exploitation
- Récupérer les lecteurs BitLocker protégés
Dépannage du matériel et des lecteurs de périphériques
- Dépanner les problèmes de drivers
- Vue d'ensemble du dépannage matériel
- Dépanner les problèmes physiques
- Surveiller la fiabilité
- Configurer le registre
Dépannage des PCs à distance
- Utiliser le bureau distant
- Utiliser l'assistance à distance
- Accès distant avec Windows Powershell
Résolution des problèmes de connectivité réseau
- Déterminer les paramètres réseaux
- Dépanner la connectivité réseau
- Dépanner la résolution de noms
Dépannage des stratégies de groupe
- Vue d'ensemble de l'application de stratégie de groupe
- Résoudre les problèmes de configuration client et les problèmes d'applications GPO
Dépannage des paramètres utilisateurs
- Dépanner les problèmes d'authentification
- Résoudre les problèmes sur les paramètres Applicatifs et les paramètres Utilisateurs
Dépannage de la connectivité à distance
- Dépanner les problèmes de connectivité VPN
- Dépanner DirectAccess
Dépannage de l'accès aux ressources dans un domaine
- Dépanner les problèmes de permissions de fichiers
- Récupérer les fichiers cryptés par EFS
- Dépanner les problèmes d'accès aux imprimantes
Dépannage des accès aux ressources pour les clients hors domaine
- Configurer et dépanner l'enregistrement des périphériques
- Configurer et dépanner les dossiers de travail
- Configurer et dépanner l'accès OneDrive
Dépannage des applications
- Dépanner les problèmes d'installation des applications
- Dépanner les applications
- Gérer les applications Windows Store
- Dépanner l'accès aux applications Web de la société
Maintenance de Windows 10
- Gérer et dépanner l'activation Windows
- Surveiller et dépanner les performances
- Mise à jour des applications et de Windows 10
Récupération des données et du système d'exploitation
- Récupérer des fichiers dans Windows 10
- Récupérer le système d'exploitation.

Conditions d'accès

Connaitre les principes fondamentaux des réseaux. Une expérience d'un an dans le support des configurations client est souhaitable.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Formation professionnelle (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Pédagogique
0
Cours du jour : 35 h
1411 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

FOR&ST

Lieu de formation

4 Avenue Laurent Cély
Asnières sur Seine

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Centre de formation

4 Avenue Laurent Cély
92600, Asnières-sur-Seine

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