Ferme la recherche

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL® MALC (Managing across the lifecycle)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Paris - 8ème (75)

Objectif de la formation

Comprendre la gestion des services informatiques et aux conséquences sur le management.
Gérer et implémenter la gestion des services informatiques.
Gérer les changements stratégiques.
Gérer les risques.
Comprendre les défis organisationnels.
Évaluer la performance des services.

Description de la formation

Introduction au business et aux conséquences sur le management.
Gérer les changements stratégiques :
-Avantages pour le métier et la planification des ressources
-Contrôle de la qualité
-Influence stratégique
-Relation clientèle.
La gestion des risques :
-Évaluation des risques : CFIA, FTA, BIA et SFA
-Contrôle des risques.
Planifier et implémenter la gestion des services :
-Activités clés et politique
-Diriger, contrôler et évaluer.
Comprendre les défis à relever pour l'organisation :
-Répondre aux défis organisationnels
-Gestion des connaissances et la sécurité des informations.
Évaluer les services :
-Mesurer la valeur
-Surveillance et reporting
-Évaluation du portefeuille de services.
Comprendre le rôle et l'appaort du "complementary industry guidance and tool strategies :
-Standards et normes de l'industrie
-Outils et stratégies.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Certyou

Lieu de formation

Mathurins
37 Rue des Mathurins
Paris - 8ème

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

Certyou
37 Rue des Mathurins
75008, Paris 8e

Toutes les formations et avis pour Certyou