Ferme la recherche

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL® ST (Service Transition)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Paris - 8ème (75)

Objectif de la formation

À l'issue de ce cours, les stagiaires maîtriseront :
La compréhension des principes & des objectifs de la Transition de services.
L'interaction entre la Transition de services et les autres phases du Cycle de vie des services.
Les processus, les activités, les méthodes et les fonctions de la Transition de services.
Les rôles et les responsabilités de la Transition de services.
Les activités et les fonctions de la Transition de services pour atteindre l'excellence opérationnelle.
La mesure de la performance de la Transition de services.
La compréhension des exigences techniques lors de la mise en oeuvre et de l'exécution de la Transition de services.
Les défis, les facteurs critiques de succès, les risques associés aux processus de Transition des Services.

Description de la formation

Introduction :
-Pratiquer la gestion des services
-Les principes de la Transition des Services
-Les défis et opportunités de mise en oeuvre
La gestion des changements :
-Processus détaillé
-L'évaluation des changements
-Critères d'évaluation: les 7R
-Intégration des changements avec tous les autres processus ITIL
-Anticiper les changements
-Optimisation des risques métier
-Industrialisation des changements
La gestion des actifs de services et de configurations :
-Principe général et détail du processus
-Les activités de la gestion des configurations
-Conception d'une CMDB
-Aide à l'évaluation des changements
-Rôles et responsabilités dans la gestion des configurations
La gestion des déploiements et des mises en production :
-Plans de déploiement, planification des ressources
-Services nouveaux et/ou modifiés
-Interfaces avec la gestion des changements
-Rôles et responsabilités
La gestion de la validation et des tests de services :
-Conception des plans de tests
-Recette, validation.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Certyou

Lieu de formation

Mathurins
37 Rue des Mathurins
Paris - 8ème

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

Certyou
37 Rue des Mathurins
75008, Paris 8e

Toutes les formations et avis pour Certyou