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Certification en Communication interpersonnelle - Process Communication Model®

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures
En centre 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Toulouse (31)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les compétences en communication interpersonnelle acquises peuvent s'exercer en situation professionnelle avec tous types d'interlocuteurs en utilisant l'outil Process Communication Model et en mettant en oeuvre certaines démarches comme l'utilisation des canaux de communication les plus appropriés vis à vis de ses interlocuteurs. L'autonomie et la responsabilité démontrées sont complètes car le candidat certifié sera entièrement responsable du type de communication mis en oeuvre. Ces éléments de contextualisation sont transversaux à l'ensemble des compétences définies ci
- dessous :
- Repérer les différents Canaux de Communication proposés par ses interlocuteurs
- Interagir sur le canal adéquat avec son interlocuteur en utilisant les registres appropriés suivants : verbal, para et non
- verbal
- Identifier et gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
- Identifier et gérer les manifestations de comportements sous stress intense en offrant à son interlocuteur les signaux de reconnaissance appropriés

Description de la formation

Session 1 : apports théoriques (comprendre les concepts de base de la Process Communication, développer une communication positive en repérant les différents modes de perception utilisés, en reconnaissant les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur pour utiliser le bon canal de communication), exercices d application, mises en situation simuléesTravaux d intersession : exercices, propositions de mise en oeuvre des premiers apprentissages dans l environnement professionnel, découverte et entrainement avec l outil pédagogique en ligne Le Simulateur.Session 2 : apports théoriques (comprendre et gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré, identifier les manifestations du stress négatif et les trois degrés de stress, mettre en oeuvre des stratégies d intervention pour revenir à une communication positive), exercices d application, mises en situation simulées incluant restitution et approfondissements Des supports pédagogiques sont remis à chaque participant pendant la formation : manuel contenant des apports théoriques et des exercices, accès d un an à un outil de simulation en ligne dédié pour s entrainer à la communication interpersonnelle et préparer la certification, livre Comment leur dire..la Process Communication de G. Collignon aux éditions InterEditions (Dunod), jeu comprenant des mises en situations professionnelles.Entrainement à l outil Simulateur en ligne avant passage de la Certification (6 heures d entrainement au minimum). Certification en ligne (1h à prévoir).

Conditions d'accès

aucun

Validation

Certification en Communication interpersonnelle - Process Communication Model
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

77 allée de Brienne
Toulouse

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77 allée de Brienne
31000, Toulouse

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