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Certification en Communication interpersonnelle - Process Communication Model®

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures
En centre 35 heures

Session

du 28 sept. 2020 au 30 oct. 2020  - Orléans (45)
+ autres sessions
du 28 sept. 2020 au 30 oct. 2020  - Orléans (45)
du 18 mars 2021 au 16 avril 2021  - Orléans (45)
du 24 juin 2021 au 23 juil. 2021  - Orléans (45)
du 27 oct. 2021 au 24 nov. 2021  - Orléans (45)

Objectif de la formation

Les compétences en communication interpersonnelle acquises peuvent s'exercer en situation professionnelle avec tous types d'interlocuteurs en utilisant l'outil Process Communication Model et en mettant en oeuvre certaines démarches comme l'utilisation des canaux de communication les plus appropriés vis à vis de ses interlocuteurs. L'autonomie et la responsabilité démontrées sont complètes car le candidat certifié sera entièrement responsable du type de communication mis en oeuvre. Ces éléments de contextualisation sont transversaux à l'ensemble des compétences définies ci
- dessous :
-
Repérer les différents Canaux de Communication proposés par ses interlocuteurs
-
Interagir sur le canal adéquat avec son interlocuteur en utilisant les registres appropriés suivants : verbal, para et non
- verbal
-
Identifier et gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
-
Identifier et gérer les manifestations de comportements sous stress intense en offrant à son interlocuteur les signaux de reconnaissance appropriés

Description de la formation

Programme :

Comprendre les concepts de base de la Process Communication
- Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
- Connaître les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer. Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Développer une communication positive
- Savoir utiliser la règle de la communication.
- Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
- Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
- Utiliser le bon canal de communication.

Comprendre et gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré...
- Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
- Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur. Comment y répondre ?
- Le stress négatif et ses différentes manifestations.
- Les trois degrés de stress : drivers , mécanismes d'échec et désespoir.
- Stratégies d'intervention pour revenir à une communication positive


35 HEURES
(2 x 2 jours (28 heures) en présentiel 7h minimum de E
- learning)
FORMATION DISPONIBLE EN FORMAT CPF

Conditions d'accès

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Validation

Certification en Communication interpersonnelle - Process Communication Model

Informations complémentaires

La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique : exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur, le simulateur et entre pairs.
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Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

FACILITATION and Co

Lieu de formation

5 rue de la Bourie Rouge
Orléans

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Centre de formation

5 rue de la Bourie Rouge
45000, Orléans

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