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Certification en Communication interpersonnelle - Process Communication Model®

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures
En centre 28 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - St Maximin la Ste Baume (83)
+ autres sessions
du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - St Maximin la Ste Baume (83)
du 02 nov. 2018 au 31 déc. 2019  - St Maximin la Ste Baume (83)

Objectif de la formation

Les compétences en communication interpersonnelle acquises peuvent s'exercer en situation professionnelle avec tous types d'interlocuteurs en utilisant l'outil Process Communication Model et en mettant en oeuvre certaines démarches comme l'utilisation des canaux de communication les plus appropriés vis à vis de ses interlocuteurs. L'autonomie et la responsabilité démontrées sont complètes car le candidat certifié sera entièrement responsable du type de communication mis en oeuvre. Ces éléments de contextualisation sont transversaux à l'ensemble des compétences définies ci
- dessous :
- Repérer les différents Canaux de Communication proposés par ses interlocuteurs
- Interagir sur le canal adéquat avec son interlocuteur en utilisant les registres appropriés suivants : verbal, para et non
- verbal
- Identifier et gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
- Identifier et gérer les manifestations de comportements sous stress intense en offrant à son interlocuteur les signaux de reconnaissance appropriés

Description de la formation

* Comprendre les concepts de base des processus et mécanismes de communication: FORMATION ELIGIBLE AU CPF
- Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
- Connaître et identifier les différents types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
- repérer les signes d'entrée sous stress (les siens et ceux des autres) afin de mieux les gérer,
- gérer les ressources professionnelles individuelles et collectives.
Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.
* Développer une communication positive:
- Savoir utiliser la règle de la communication.
- Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
- Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
- Utiliser le bon canal de communication.
* Comprendre et gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré... :
- Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
- Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur. Comment y répondre ?
- Le stress négatif et ses différentes manifestations.
- Les trois degrés de stress : drivers , mécanismes d'échec et désespoir.
- Stratégies d'intervention pour revenir à une communication positive
* Entrainement pédagogique

Validation

Certification

Informations complémentaires

Alternance entre théorie et pratique. Jeux de rôles, exercices, entrainements, accès au simulateur
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Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

3P Développement

Lieu de formation

9 avenue Albert 1er
St Maximin la Ste Baume

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Centre de formation

9 avenue Albert 1er
83470, Saint-Maximin-la-Sainte-Baume

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