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Certification DIGITT - réussir votre stratégie de transformation digitale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 16 heures
En centre 16 heures

Session

du 26 févr. 2019 au 27 févr. 2019  - Paris - 10ème (75)
du 26 févr. 2019 au 27 févr. 2019  - Paris - 10ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Positionner l'entreprise à l'ère de la transformation digitale. Envisager le "digital first" à tous les niveaux de l'entreprise : RH, communication, marketing, canaux de vente et relation client.

Description de la formation

1.La transformation digitale des entreprises
- Définition de la digitalisation.
- Identifier le contexte et les enjeux pour l'entreprise
- Déterminer les enjeux et les objectifs d'une transformation digitale
- Exemples de transformations digitales opérées
2.Rappel des bases de la révolution digitale
- Définir le contexte : du Web 1.0 au Web 3.0
- État des lieux de l'Internet fixe et mobile en France
- Comparer les données sociologiques : générations X, Y, Z, sénior, digital native, touch native
3.Un nouvel enjeu : la maîtrise des technologies
- Les standards du web les normes, le responsive
- Assurer l'accessibilité de l'entreprise en ligne
- Big data : les données au coeur du système
- Qu'est
- ce que le Cloud : infrastructures, modèles, usages
4.Déterminer la maturité de l'entreprise
- Réaliser un état des lieux
- Définir la présence du digital dans l'organisation
- Identifier la volonté managériale de transformation
- Les différents types de stratégie : du débutant au "digerati"
5.Envisager la transformation digitale de son entreprise
- Recueils des avis clients et analyses de leurs comportements
- Identifier l'usage actuel sur les réseaux sociaux
- Définir les points de contact et parcours clients sur tous les canaux
- Innovations technologiques : nouveaux produits/services possibles
- Optimiser son site web : responsive design, adaptative design
- Les métiers de l'entreprise dans cet univers digital, les nouveaux interlocuteurs
6.Définir une stratégie de communication digitale
- Identifier sa stratégie corporate actuelle
- Définir des objectifs de communication globale
- Envisager d'inscrire le digital first dans sa communication corporate
7.Les leviers du marketing digital
- Définir le marketing digital, identifier les objectifs du marketing digital
- Amélioration de la connaissance client
- Définir les principes de référencement payant et gratuit
- Identifier le Marketing viral, buzz, le marketing mobile, de proximité ,
- Déterminer les axes d'une campagne marketing digitale : ciblage client, tracking (mailing, emailing, newsletter)
8.La relation client au coeur de la transformation
- Identifier l'évolution de la Relation Client : Customer Centric/Consumer Centric
- Se repérer avec les notions de Click to Call/Call Back/Click to Chat
- Définir Social CRM : enjeux et marché
- Définir SoLoMo : Social Local Mobile
- Illustrations : effervescence d'applications orientées Relation Client : bancaire, télécommunications, transports
9.Le digital et la distribution
- Définir les notions d'Omni
- Canal/Cross
- Canal (Web2Shop/Shop2Web)/Multi
- Canal/Cross
- Sell
- Évolution de l'e
- Commerce : définition, évolutions, chiffres clés et les attentes des consommateurs
10.La fonction RH
- (...)

Validation

Certification DiGiTT;Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Communication (voir la fiche métier)

Formation professionnelle (voir la fiche métier)

Developpement des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Ziggourat formation

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Lieu de formation

ZIGGOURAT FORMATION
32 RUE DE PARADIS
Paris - 10ème

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Centre de formation

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32 RUE DE PARADIS
75010, Paris 10e

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