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Certification de qualification professionnelle - Responsable d'unités d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite

Descriptif

Durée de la formation

Durée 126 heures
En centre 126 heures

Session

du 20 avril 2020 au 15 mai 2020  - Lezennes (59)
+ autres sessions
du 20 avril 2020 au 15 mai 2020  - Lezennes (59)
du 12 oct. 2020 au 04 nov. 2020  - Lezennes (59)

Objectif de la formation

Acquérir les 15 compétences définies par l'ANFA et rappelées en programme en vue de l'obtention du CQP RUESRC.
- Animer une équipe
- Gérer adminitrativement une ou plusieurs écoles de conduite
- Organiser et contrôler les interventions pédagogiques en école de conduite
- Gérer financièrement une ou plusieurs écoles de conduite
- Analyser et contrôler les activités d'une ou plusieurs écoles de conduite
- Adapter l'offre de formation et les prix au marché local
- Construire un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite
- Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite
- Etablir les relations avec la clientèle et la fidéliser
- Gérer les litiges et réclamations clients d'une école de conduite
- Intégrer les éléments juiridiques liés au management
- Recruter et intégrer un collaborateur
- Développer les compétences individuelles et collectives
- Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels
- Gérer les conflits

Description de la formation

- Le secteur des unités d'enseignement de la conduite et son contexte réglementaire
- Les acteurs : l'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite et ses partenaires
- La réglementation du secteur
- Le rôle des différentes structures de l'organisation administrative de la profession
- Les formations dispensées dans l'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
- Le pilotage d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
- Les indicateurs et outils de pilotage organisationnel
- Le pilotage et les standards de la qualité
- Les normes de certification
- La démarche qualité
- Le pilotage de la performance
- La gestion financière d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
- Les éléments de comptabilité
- Les éléments d'analyse financière
- Les éléments de gestion prévisionnelle/Les budgets
- Les éléments de gestion d'exploitation
- Le développement commercial
- L'analyse du secteur.
- Les techniques et moyens e prospection
- Le plan d'action commercial global et individuel
- Le diagnostic commercial
- La méthodologie
- Les outils
- L'organisation et la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales
- Le suivi des typologies de clientèle
- Le management d'équipe d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
- Les techniques de management
- La délégation
- La coordination pédagogique au sein d'une unité d'enseignement
- La gestion des ressources humaines
- La législation et la réglementation du travail
- Le recrutement
- Le contrat de travail et ses éléments
- Les bases de la gestion administrative des ressources humaines
- La formation et l'emploi dans la branche des services de l'automobile
- La communication
- Les techniques de communication
- Les étapes de la vente
- La relation client
- La gestion des situations conflictuelles

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Certificat de qualification professionnelle

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Formation en conduite de vehicules (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Davantages formation

Lieu de formation

4 Rue Louis de Broglie
Lezennes

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Centre de formation

26 rue Emile Decorps
Pôle Pixel
69100, Villeurbanne

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