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Certificat professionnel chargé d'information, d'accueil et d'orientation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 290 heures
En centre 290 heures

Session

du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Évry (91)
+ autres sessions
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Évry (91)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Évry (91)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Boulogne Billancourt (92)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Cergy (95)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Créteil (94)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Avon (77)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Goussainville (95)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Goussainville (95)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Mantes la Jolie (78)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Mantes la Jolie (78)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Nanterre (92)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Noisy le Grand (93)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - St Denis (93)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Versailles (78)
du 10 févr. 2020 au 30 avril 2021  - Versailles (78)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Versailles (78)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Versailles (78)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - St Denis (93)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Noisy le Grand (93)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Nanterre (92)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Mantes la Jolie (78)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Mantes la Jolie (78)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Goussainville (95)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Goussainville (95)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Avon (77)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Créteil (94)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Cergy (95)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Boulogne Billancourt (92)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Évry (91)
du 21 sept. 2020 au 30 sept. 2021  - Évry (91)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Évry (91)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Évry (91)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Boulogne Billancourt (92)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Cergy (95)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Créteil (94)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Avon (77)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Goussainville (95)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Goussainville (95)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Mantes la Jolie (78)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Mantes la Jolie (78)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Nanterre (92)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Noisy le Grand (93)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - St Denis (93)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Versailles (78)
du 08 févr. 2021 au 30 avril 2022  - Versailles (78)

Objectif de la formation

La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation.
Ces fonctions supposent une approche :
des acteurs et institutions de l'intervention sociale et de l'insertion professionnelle,
de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté,
du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande,
des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information,
de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil.

Description de la formation

Accueillir, favoriser l'expression d'une demande, aider à sa formulation, éventuellement la faire émerger. Identifier les problématiques des publics en difficulté (sociales, économiques, pratique de la langue, etc.). Se montrer disponible, savoir adopter les attitudes adéquates. Instaurer une relation d'écoute, de confiance et de respect mutuel. Évaluer le niveau d'urgence de la demande au regard des éléments fournis, des attitudes observées. Repérer une situation limite.
Intégrer et comprendre les objectifs de la structure, son organisation, ses modes de fonctionnement et ses ressources. Expliciter aux personnes accueillies les missions et prérogatives, de la structure, ses partenaires et relais, les services qu'elle peut rendre et les limites de ces services. Situer le rôle des acteurs et institutions, la nature des dispositifs nationaux ou territoriaux afin de repérer les ressources pertinentes pour répondre aux demandes.
Informer sur les dispositifs, droits et organismes existants (emploi, formation/certification, logement, santé, etc.). Apporter les premiers éléments de réponse adaptés à la situation de la personne, permettant à celle
- ci de se situer, d'accéder aux services ou dispositifs internes et externes. Donner des informations pour lui permettre de s'orienter, pour aller vers d'autres interlocuteurs, vers d'autres structures éventuellement.
Assurer un premier niveau d'aide sociale (panier repas, logement, etc.) selon la structure et l'urgence de la situation.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Action sociale (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Parcours personnalisable : Pédagogique
0
Cours du soir : Min : 270 h Max : 290 h
445 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
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  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
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Arcnam Île-de-France

Lieu de formation

Cnam d'Evry
19 Cours Blaise Pascal
Évry

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Centre de formation

Arcnam Île-de-France
9 Cour des Petites Écuries
75010, Paris 10e

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